Всем успешной доставки!
Наверное многим все еще не понятно кто такой Delivery Manager?
Я этот канал завел только потому, что устал отвечать чем же я занимаюсь 😎
Давайте попробую еще раз раскрыть, что из себя представляет Delivery Manager (конечно только по моему мнению)
Если мы откроем hh и возьмем случайную вакансию которая будет называться Delivery Manager, мы увидим, что в каждой компании свои требования, вот вам пару примеров:
Вакансия 1
Требования:
-планирование ресурсов совместно с PO и СТО для достижения целей в установленные сроки
-поиск и устранение «узких мест» потока через анализ метрик (Cycle Time, Lead Time, Throughput и Flow Efficiency)
-упрощение рабочих процессов: удаление лишних процедур и препятствий, которые замедляют команду
-управление разногласиями по объёму работ и срокам: сведение позиций бизнеса и разработки к рабочему компромиссу, фиксация состава релиза и критериев готовности, управление изменения через формальный процесс согласований
-организация управления инцидентами: настройка процесса реагирования (on-call/роли, runbooks, SLA/эскалации), проведение разборов (postmortem) с командой, формирование плана улучшений и контроль выполнения корректирующих действий.
-управление поставкой: согласование релизного плана с PO и командой разработки, релизный календарь и синхронизация всех участников, организация поэтапной раскатки, подтверждение готовности к релизу.
Вакансия 2
Обязанности:
-Полноценное управление жизненным циклом разработки: руководство кросс-функциональной командой (аналитики, разработчики, тестировщики);
-Организация процесса доставки: полная ответственность за планирование, координацию и успешный выпуск релизов.
-Внедрение и отладка процессов: активное внедрение и адаптация лучших практик Agile/Scrum, SAFe в команде. Регулярная отчетность о статусе разработки, прогрессе задач, пропускной способности команды и соблюдении сроков.
Вакансия 3
Задачи
-Управлять портфелем изменений: приоритизация, масштабирование инициатив, перераспределение ресурсов между RUN и CHANGE
-Вести программу экономии на SMS: тарифные стратегии с операторами, маршрутизация, каскады каналов, контроль стоимости доставки без потери качества
-Оптимизировать бюджетирование и контроль затрат БЮ: драйверная модель, план–факт, меры экономии
-Обеспечивать формирование стратегии бизнес-юнита: миссия и видение, дорожная карта и приоритеты
-Выстроить активные коммуникации с другими бизнес-юнитами: SLA межблочных взаимодействий, регулярные синхронизации, единый журнал кросс-решений
-Курировать взаимодействие с операторами сотовой связи и участвовать в переговорах: условия, бонусы/штрафы, альтернативные маршруты, SLA-ревью
Вести метрики и отчётность: SLA, TTR, выполнение спринтов, NPS/CSAT партнёров, экономический эффект, вклад в EBITDA
И таких разных вакансий большое количество, есть совсем абсурдные требования.
Иногда кажется, что вакансию называют Delivery Manager ради какого-то хайпа или моды, а обязанности остаются руководителя проекта или project managerа.
В моем понимании Delivery Manager - это data-driven менеджер изменений, который отвечает за сквозной процесс (т.е. за весь E2E) доставки итогового продукта до пользователя: сокращает время от идеи до выхода продукта на рынок и увеличивает прогнозируемость. Если нет запроса на сквозной процесс - отвечает за всю доступную цепочку.
Если кратко то Delivery Manager это Produсt owner E2E процесса, для него продукт это процесс доставки ценности.
Зачем нужен:
-Пересобирать и улучшать процессы растущего или изменяющегося бизнеса, чтобы компании не теряли гибкость и эффективность при масштабировании
-Накапливать и делиться практиками и опытом с организацией, командами, сотрудниками, комьюнит
-Ускорять поставку продуктов на рынок в условиях растущей сложности ИТ систем, процессов и самих продуктови
Подробно все давно указано здесь
Надеюсь стало более понятней, если нет, то задавайте вопросы в комментариях.
