На днях прошло первое в этом году заседание Экспертного совета по развитию платформенной экономики при Комитете Госдумы по экономической политике под председательством депутата Госдумы, первого заместителя председателя Комитета Госдумы по экономической политике Дениса Кравченко.
Председатель Совета АУРЭК Евгения Черницкая и сопредседатель АУРЭК по работе с органами власти Алексей Никонов являются членами Экспертного совета.
От лица Ассоциации мы обратились с просьбой рассмотреть вопрос проблемы возвратов товаров надлежащего качества на маркетплейсах. Мы рассказали не только о проблемах, которые собираем и анализируем вместе с вами, но и предложили решения, озвученные ранее в Минэкономразвития.
Электронные площадки (Wildberries, Ozon, Avito, Яндекс) признали проблему и в целом поддержали идею расширения списка невозвратных товаров на маркетплейсах. Их ключевой запрос — найти баланс, чтобы новые нормы не спровоцировали отток покупателей.
Минэкономразвития сообщил о готовящихся поправках в Закон о защите прав потребителей с учетом специфики электронной торговли. А Роспотребнадзор выступил против ужесточения регуляторики, считая действующие нормы (принятые 20 лет назад) достаточными.
Заседание стало важной репетицией перед стратегической сессией у Председателя Правительства Михаила Мишустина, где тема возвратов также будет поднята.
АУРЭК продолжит работу в вопросах массовых отказов от покупок, необоснованных возвратов товаров надлежащего качества, а также порче и подмене товара при возврате, опираясь на статистику и конкретные кейсы участников и членов ассоциации. Здесь несут убытки и владельцы ПВЗ, которые фактически выполняют неоплачиваемую работу по приемке, хранению, выдаче и переупаковке невыкупленного товара.
