Вы не получали повестку.
Вас никто не вызывал на объяснения.
Решения суда нет.
Но карточки скрыты.
Склад остановлен.
Деньги удержаны.
И самое тревожное — вы узнаёте об этом из уведомления в личном кабинете.
В 2026 году маркетплейс может парализовать бизнес быстрее, чем ФНС.
Разбираемся: законно ли это и что можно сделать.
1. Почему маркетплейс вообще имеет право вас блокировать
Почти все селлеры работают на основании публичной оферты.
А это означает:
- договор присоединения (ст. 428 ГК РФ);
- право площадки изменять условия;
- право приостанавливать доступ при нарушениях.
Дополнительно в офертах закрепляются:
- «антифрод-политика»;
- право внутренней проверки;
- удержание денежных средств до завершения разбирательства.
С формальной точки зрения маркетплейс — это коммерческая организация, а не государственный орган.
Он не применяет «санкции», он исполняет условия договора.
Именно на это площадки и ссылаются в 99% случаев.
2. Когда блокировка становится юридической проблемой
Не каждая блокировка незаконна.
Но есть ситуации, где появляются основания для спора.
🔴 1. Одностороннее удержание денежных средств
Если маркетплейс удерживает деньги:
- без расчёта убытков;
- без подтверждённого нарушения;
- без установленного срока удержания;
это может нарушать:
- ст. 309 ГК РФ (надлежащее исполнение обязательств);
- ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства, если иное не предусмотрено законом).
Ключевой вопрос:
предусмотрено ли конкретное удержание договором и обосновано ли оно экономически.
🔴 2. Бессрочная блокировка
Если площадка:
- не указывает срок;
- не описывает конкретное нарушение;
- не предоставляет механизм обжалования;
возникает риск квалификации действий как злоупотребления правом (ст. 10 ГК РФ).
🔴 3. Удержание средств «на всякий случай»
Очень распространённая практика 2025–2026 годов:
Деньги замораживаются «до завершения внутренней проверки».
Но:
- проверка не регламентирована;
- сроки не определены;
- доказательства не раскрываются.
В этом случае спор уже выходит в плоскость гражданско-правовой ответственности.
3. Почему маркетплейс действует быстрее государства
Государству нужно:
- акт проверки,
- протокол,
- доказательства,
- процедура обжалования.
Маркетплейсу достаточно:
- зафиксировать алгоритмическое несоответствие,
- сослаться на пункт оферты,
- нажать кнопку блокировки.
Всё.
В 2026 году большинство ограничений инициируются не сотрудником, а автоматизированной системой:
- резкий рост возвратов;
- подозрение на контрафакт;
- расхождение по маркировке;
- жалобы покупателей;
- нарушение SLA.
Алгоритм не ведёт переговоров.
Он применяет правило.
4. Можно ли оспорить блокировку
Да. Но стратегия должна быть точной.
Шаг 1. Запросить официальное обоснование
Требуйте:
- конкретный пункт договора;
- описание нарушения;
- расчёт удержанных сумм;
- срок завершения проверки.
Без этого спорить бессмысленно.
Шаг 2. Проверить соразмерность
Если нарушение несущественное,
а блокировка фактически парализует бизнес,
можно ссылаться на:
- ст. 10 ГК РФ (злоупотребление правом);
- ст. 393 ГК РФ (возмещение убытков);
- ст. 15 ГК РФ (реальный ущерб и упущенная выгода).
Шаг 3. Претензия и возможный суд
Судебная практика уже формируется.
Суды оценивают:
- был ли реальный ущерб маркетплейсу;
- предусмотрена ли мера договором;
- соблюдён ли принцип разумности и добросовестности (ст. 1 ГК РФ).
Важно понимать:
Суд не будет оценивать «несправедливость».
Он будет оценивать договор и доказательства.
5. Что почти невозможно оспорить
Честно:
- изменение комиссии (если предусмотрено офертой);
- изменение алгоритмов ранжирования;
- обязательные акции (если прописаны в договоре);
- приостановку при подтверждённом нарушении маркировки.
Это зона договорной свободы (ст. 421 ГК РФ).
6. Самая опасная ошибка селлера
Паника.
После блокировки многие:
- начинают создавать новые аккаунты;
- переоформляют бизнес на родственников;
- пытаются вывести остатки через схемы.
В 2026 году это почти гарантирует повторную блокировку.
Маркетплейсы объединяют данные по:
- IP;
- банковским реквизитам;
- складам;
- логистике;
- бенефициарам.
Алгоритмы запоминают.
7. Реальность 2026 года
Маркетплейс стал квазирегулятором.
Он:
- контролирует доступ к рынку;
- управляет видимостью товара;
- удерживает денежные потоки;
- применяет санкции быстрее государства.
И именно поэтому юридическая грамотность в работе с площадкой — уже не опция, а необходимость.
Если ваш аккаунт:
- заблокирован;
- находится «на проверке»;
- деньги удержаны более 14 дней;
- карточки скрыты без понятного основания;
не действуйте вслепую.
Направьте:
- модель работы (FBO/FBS),
- текст уведомления,
- сумму удержания,
- срок блокировки.
Мы оценим:
- есть ли превышение договорных полномочий;
- есть ли признаки злоупотребления;
- есть ли судебная перспектива.
В 2026 году бизнес закрывает не инспектор.
Его может закрыть одна кнопка.
Вопрос в том — сможете ли вы её оспорить.