Как помочь ребёнку пережить буллинг: план действий для родителей и педагогов

Буллинг — систематическая агрессия, которая может серьёзно повлиять на психологическое и физическое здоровье ребёнка. Важно оперативно реагировать на ситуацию, объединяя усилия родителей и педагогов. 

План действий для родителей

1. Выслушайте ребёнка без осуждения и обвинений. Дайте понять, что вы верите ему и поддерживаете. Используйте фразы: «Я тебе верю», «Мне жаль, что с тобой это случилось», «Это не твоя вина», «Хорошо, что ты мне сказал». Не говорите: «Не обращай внимания», «Дай сдачи», «Ты сам виноват». 
2. Выясните детали. Спросите, что именно происходит, когда и где это происходит, кто участвует. Если ребёнок не готов говорить сразу, дайте время, но подчеркните, что вы всегда готовы выслушать. 
3. Зафиксируйте факты. Ведите «дневник происшествий»: записывайте даты, обстоятельства случаев буллинга, имена свидетелей. Сохраняйте доказательства (скриншоты сообщений при кибербуллинге, фото повреждений и т. д.). 
4. Обратитесь в школу. Сообщите классному руководителю и школьному психологу о ситуации. Изложите факты, избегая эмоциональных оценок. Попросите составить конкретный план действий с чёткими сроками и мерами. Если нужно, подключите директора. Можно подать письменное заявление с требованием принять меры. 
5. Следите за выполнением плана. Регулярно уточняйте у ребёнка и педагогов, что сделано, какие изменения произошли. При необходимости корректируйте план. 
6. Обратитесь к психологу. Специалист поможет ребёнку справиться с эмоциональным стрессом, восстановить самооценку и научиться справляться с ситуацией. При физических травмах или серьёзных нарушениях здоровья обратитесь к психиатру. 
7. Поддерживайте ребёнка. Уделяйте больше времени общению, хвалите за успехи в других сферах жизни, напоминайте о его сильных сторонах. Постарайтесь создать дома спокойную и поддерживающую атмосферу. Можно предложить сменить обстановку — спланируйте поездку или путешествие. 
8. Если школа не реагирует, действуйте дальше. Можно обратиться в администрацию образовательного учреждения с заявлением о проведении служебной проверки. В случае бездействия — в департамент или министерство образования региона, к детскому омбудсмену, в прокуратуру. В крайнем случае — в суд (с консультацией юриста). 

План действий для педагогов

1. Не игнорируйте ситуацию. При подозрении на буллинг сообщите администрации и психолого-педагогической службе школы. Совместно разработайте план действий. 
2. Выслушайте жертву. Проведите индивидуальную беседу, выразите поддержку, скажите, что это не её/его вина. Поблагодарите за то, что ребёнок поделился переживаниями. 
3. Поговорите с классом. Обсудите ситуацию открыто (без указания имён жертвы и агрессора), назовите проблему «буллингом» или «травлей». Объясните, что это проявление насилия, которое недопустимо. Вместе с детьми сформулируйте или обновите правила поведения в классе, обсудите последствия травли для всех участников. 
4. Работайте с агрессором. Проведите индивидуальную беседу, говорите о поведении, а не о личности. Выясните мотивы, объясните последствия действий, предложите альтернативные способы выражения недовольства. При необходимости привлеките психолога и социального педагога. 
5. Поговорите со свидетелями. Объясните их роль в ситуации и то, как они могут безопасно помочь жертве (например, отвлечь агрессора, поддержать пострадавшего после инцидента). 
6. Привлеките родителей. Информируйте родителей жертвы и агрессора о ситуации, обсудите единую стратегию действий. С родителями жертвы поговорите о том, какие изменения в поведении ребёнка они заметили дома. С родителями агрессора — о возможных причинах такого поведения. 
7. Фиксируйте инциденты. Ведите дневник с записью всех случаев буллинга, принятых мер и результатов. 
8. Используйте дополнительные ресурсы. Пригласите школьного психолога для проведения тренингов по эмпатии, конфликтологии или других мероприятий, которые помогут изменить атмосферу в классе. Можно обратиться в школьный совет по профилактике или к внешним специалистам. 

Общие рекомендации

• Не обвиняйте жертву. Травля — не вина ребёнка, который стал её жертвой. 
• Не решайте проблему самостоятельно. Родители не должны разбираться с обидчиками напрямую, а педагоги — игнорировать ситуацию или надеяться, что она «рассосётся сама». 
• Помните о профилактике. После разрешения ситуации продолжайте работать над созданием позитивной атмосферы в классе: проводите командные мероприятия, обсуждайте социальные навыки, поощряйте доброжелательное общение. 

Если ситуация критическая (угроза жизни и здоровью, мысли о самоповреждении, полный отказ от посещения школы), немедленно обращайтесь за экстренной помощью.