Расскажу 7 самых распространённых приёмов магазинов, из-за которых вы тратите больше денег или проще покупаете и не оснаёте этого.
Приветствую всех, уважаемые читатели) Меня зовут Павел, я дизайнер с 7-летним опытом создания инструментов для решения бизнес-задач.
Прогуляйтесь, подумайте
Бывало ли у вас такое, когда жарким летним днём вы зашли в магазин, чтобы купить воды и при этом купили что-нибудь ещё? Думаю, многие ответят "да". А когда-нибудь задавались вопросом почему фрукты и овощи всегда находятся сразу при входе в магазин? Или почему, казалось бы нужные всем, хлеб молоко и яйца находятся где-то в глубине магазина?
Ответ довольно прост. Те кто проектировал магазин из нутри имеют свои цели. Например, сделать так, чтобы вы больше купили. Фрукты и овощи расположены вначале, так как взяв их вы на более длительный срок останетесь в магазине, так как вы уже потратили время на выбор и сортировку по пакетам, а значит сможете прогуляться далее по магазину и выбрать что-то ещё.
Когда заходите купить воду или напитки, они оказывается где-то в глубине магазина специально, чтобы вы поискали и с большей вероятностью взяли что-то ещё. Тоже самое и с другими товарами первой необходимости.
Вы видите то, чего нет
Думаю, многие замечали, что фрукты и овощи подсвечиваются дополнительно. Также часто делают подсветку для хлеба, мяса и рыбы. Фрукты и овощи за счёт температуры света визуально делают более свежими. По крайней мере наш разум воспринимает их именно так.
Хлеб чаще всего стараются посвечивать тёплым светом и располагать на деревянных стеллажах, что тоже влияет на восприятие его свежести. Вы думаете, раз он выглядит тёплым, значит, легко ассоциируется со свежестью и процессом приготовления хорошего хлеба.
Мясо и рыбу тоже нередко подсвечивают. Мясо иногда подсвечивают даже используя немного розовый оттенок, чтобы оно выглядело более свежим и приятным. А рыбу чаще всего холодным светом с той же целью.
Таким образом, играя с температурой и цветом освещения, можно влиять на ваше восприятие свежести и ассоциации с продуктом.
Зона слабости
На кассе мы стоим в очереди и смотрим вокруг. Нам сразу попадаются яркие сладости, скидки и мелочи "до 300 рублей". Наш мозг всегда ищет чем себя занять в процессе ожидания и обращает на это внимание.
В этом случае планировка магазина расчитана на вашу усталость и эффект "я уже всё равно заплатил", а значит, несколько сотен не сильно повлияют на общий чек.
Уровень продаж
Думаю, об этом слышали многие, но всё равно не могу не рассказать об этой очень известной уловке.
Уровень глаз в магазине = уровень продаж. Есть среднестатистические значения роста человека, которыми магазины активно пользуются. Всегда более дорогие товары расположены на уровне глаз. Более дешёвые аналоги расположены чаще всего в самом низу или вверху.
Расчёт простой. Опять же усталость и нежелание прикладывать усилия для выбора. Спуститься вниз, рассмотреть ценник, этикетку... Посмотреть наверх, достать товар... Этим пользуются в своих интересах.
Вам хватит места?
Довольно сложно унести все товары в руках, неправда ли? Естественно, воспользуемся корзинкой или тележкой.
Вы никогда не задумывались, почему тележки такие большие? Неужели, чтобы вам точно хватило места? И да и нет. Большей части покупателей такая большая тележка совсем не нужна. Пустая тележка психологически "просит" заполнения, а раз её размер велик, то и заполнить надо хорошенько.
С корзинками примерно такая же история. Во-первых, они расположены только при входе. Почему нет островков в больших супермаркетах с корзинками? Многие могут забыть взять их при входе.
На это тоже есть расчёт. Если вы забыли взять корзинку однажды, то вновь посещая магазин, скорее всего возьмёте её даже если пришли только за парой товаров. И тут тоже включается психологическое желание заполнить хотя бы на треть.
Лабиринт
Очень часто пространство в магазине делают не совсем удобным и это не просто так. Плавные повороты, островные стеллажи, отсутствие прямых проходов. Чем дольше вы находитесь в магазине, тем выше средний чек.
Магазины не обманывают вас напрямую. Они проектируют пространство так, чтобы вы покупали больше и/или дороже.
Никаких округлений
Есть исследования как покупатели реагируют на вид стоимости. Так вот ими пользуются, чтобы стоимость казалась вам меньше, чем есть на самом деле.
Эффект "ключевой цифры". Вы быстрее реагируете на цифры, которые расположены слева, а правые можете незаметить. Поэтому чаще всего стоимость выглядит как 179, а не 180. За какую стоимость вам было бы проще купить? Думаю, 179, потому что вначале 17. Разница всегда в 1 рубль, а согласиться и купить гораздо проще.
Также часто делают стоимость 1290 рублей, а не 1300. Тут тоже самое, только убирают вес числа 99 на конце, так как 90 выглядит менее значительно. Опять же разница невелика, но эффект заметный. Из исследований: в 8-24% случаев покупателям проще принять решение о покупке.
Как вам статья? Стоит ли делать ещё такие подборки с более интересными и необычными уловками? Поделитесь в комментариях.
Читайте также:
Вы переплачиваете за одни и те же товары. Дело не в качестве