⏺Вебвизор - мой помощник в изучении поведения ЦА на сайте
В прошлом посте писала про конверсию сайта. Но есть важный вопрос, который всегда идёт следом:
7⃣ почему люди не оставляют заявку?
7⃣ где именно они «ломаются»?
И тут на сцену выходит один из самых недооценённых инструментов ➖ Вебвизор в Яндекс Метрике.
Что такое Вебвизор простыми словами? Это возможность посмотреть запись поведения реального пользователя на сайте: куда он кликал, как скроллил страницу, где завис, где пытался нажать, но ничего не произошло, на каком этапе ушёл.
Фактически вы смотрите сайт глазами клиента.
Зачем это предпринимателю, а не только нам специалистам?
Потому что Вебвизор очень быстро отвечает на болезненные вопросы бизнеса:
⏺ почему клики есть, а заявок нет,
⏺ почему люди не доходят до формы,
⏺ почему кнопка «Получить консультацию» не работает,
⏺ почему пользователи скроллят, но не действуют,
⏺ где сайт вводит человека в ступор.
Заметки из практики:
⏺человек 5 раз кликает не туда 👉 интерфейс непонятен;
⏺читает, читает… и уходит 👉 нет чёткого оффера;
⏺доходит до формы и бросает её 👉 слишком сложно заполнять.
И всё это видно в записи.
Помните, что если сайт не рабочий, не продающий, то никакая реклама не спасёт.
P.S. На скрине просмотр одного из визитов через Вебвизор
#директ
