Как получить «подарок» от WB и доплатить +1 млн комиссии

Как получить «подарок» от WB и доплатить +1 млн комиссии

Адвокат поделился кейсом.

WB запустил розыгрыш: подключаешь одну из опций в калькуляторе — получаешь минус 5% к комиссии в категории «Одежда и обувь».

Селлер всё сделал. Опцию подключил.

Скидки нет.

Комиссия наоборот выросла — из-за подключённой допуслуги.

Поддержка объяснила просто: «Спортивная одежда» — это не одежда.

А значит, подарок не положен.

Дальше — суд.

Три заседания. Юристы WB пытались доказать, что продавец «не так понял условия».

В итоге пришлось доставать:

✔ словарь Ожегова и Даля,

✔ собственный классификатор WB,

✔ техрегламент Таможенного союза,

✔ статьи 421, 428, 431 ГК РФ (толкование спорных условий в пользу присоединившейся стороны).

Суд встал на сторону селлера. Требования удовлетворены полностью.

Вывод простой.

Маркетплейсы любят слово «подарок».

Но иногда за ним прячется дополнительная комиссия.

Читайте условия.

Фиксируйте переписку.

И не бойтесь идти в суд, если очевидное приходится доказывать через словарь.

Marketplace_biz - отдай свой буст каналу