Девочки, я всегда говорю: не радуйтесь, что отпуск закончился, пока не получили на руки закрытый чек и не вышли за ворота. Потому что «элитный сервис» — штука коварная. Он как плохой бухгалтер: в начале всё красиво, а в конце «ой, дебет с кредитом не сошёлся, доплатите».
Утро нашего выезда из «Хрустального ручья» началось с того, что мы с Сергеем методично проверяли каждый угол. Мы даже кровать заправили так, будто ждали комиссию из Министерства обороны. Я-то знаю этих деятелей: оставь крошку на ковре — припишут «химчистку всего этажа».
Мы спустились на ресепшен. Там, как и полагается в финальной серии триллера, нас ждала Илона. Сегодня она была особенно торжественна, губы накрашены ещё ярче, а в глазах — холодный расчет.
— Сдаёте номер? — пропела она, не глядя на нас. — Сейчас горничная проверит имущество и мини-бар, и я сформирую окончательный счёт.
Через пять минут в рации Илоны раздался голос той самой девушки с планшетом:
— Триста восьмой... отсутствует бутылка воды без газа и пачка фисташек. Халат в ванной имеет следы износа.
Илона начала быстро стучать по клавишам.
— Так, — она выдала мне листок. — К оплате две тысячи пятьсот рублей. Пятьсот за воду, тысяча двести за орешки и восемьсот — компенсация за порчу мягкого инвентаря.
Я почувствовала, как мой «режим танка» включается автоматически, даже без прогрева двигателя.
— Илона, милая, — сказала я, наклоняясь к стойке. — Давайте по пунктам. Во-первых, про «мягкий инвентарь». Ваши халаты, которые больше напоминают наждачную бумагу, имели «следы износа» ещё до того, как их соткали. Я их даже на плечи не накидывала, побоялась кожу содрать. Какая именно там порча? Лишняя дырка в подмышке появилась?
— Халат выглядит застиранным, — отрезала Илона. — Горничная зафиксировала.
— Он выглядит застиранным, потому что ему лет десять! — вставил Сергей, который уже начал краснеть от возмущения. — Мы его даже из шкафа не вынимали!
— А теперь про мини-бар, — я достала телефон. — Помнишь, Илона, я вчера видео снимала? Так вот, у меня на записи четко зафиксировано: пломба на холодильнике не сорвана, фисташки лежат на месте, вода запечатана. Я специально сняла время и дату. Более того, я сегодня утром, перед тем как выйти, сфотографировала закрытый холодильник.
Я повернула экран телефона к Илоне. На фото было четко видно: все бутылочки стоят строем, как солдаты на параде.
— Ну... может, вы их открыли, выпили и набрали туда воды из-под крана? — не сдавалась администратор.
— Из-под крана? — я усмехнулась. — Илона, у вас из-под крана течет субстанция цвета крепкого чая с ароматом болота. Чтобы подделать вашу «элитную» воду, мне пришлось бы везти с собой мини-лабораторию. Орешки мы тоже, по-вашему, через упаковку высосали?
В холле начали собираться люди. Те самые гости, которых вчера «радовали» снегоходами и сосисками под одуванчиками. Все притихли, слушая наш диалог. Илона поняла, что шоу становится массовым.
— Хорошо... воду и орешки я уберу. Видимо, горничная ошиблась. Но халат...
— А за халат, — перебила я её, — вы сейчас сами доплатите мне за моральный ущерб. Потому что в «Люксе» за тридцать тысяч не должно быть тряпок, которыми в приличных домах полы не моют. Или мы сейчас вызываем директора, открываем жалобную книгу и я выкладываю видео с вашим «швейцарским бойлером» в сеть прямо сейчас. У меня уже и заголовок готов: «Хрустальный ручей: как обманывают гостей на выезде».
Пальцы Илоны замерли над клавиатурой. Она посмотрела на меня, потом на любопытную толпу в холле.
— Техническая ошибка, — буркнула она через силу. — Итоговая сумма — ноль рублей. Счастливого пути.
Она швырнула нам наши паспорта так, будто это были горячие угли.
— И вам не хворать, — улыбнулась я. — Илона, совет от логиста: когда пытаешься кого-то «догрузить» лишними расходами, убедись, что перед тобой не профессионал в этом деле.
Мы вышли на улицу. Сосновый лес провожал нас тишиной. Машина завелась с пол-оборота. Когда мы проезжали мимо будки охранника, того самого «хозяина тайги», он даже не обернулся.
Ехали мы молча первые полчаса. А потом Сергей вдруг рассмеялся.
— Оль, а ведь хорошо, что мы поехали.
— Хорошо? После всего этого?
— Да. Я понял, что наша хрущевка — это настоящий рай. Там Барсик, там нормальная вода и там никто не пытается продать мне фисташки по цене золота.
Я посмотрела на него и поняла: он прав. Самое лучшее в таких поездках — это возвращение домой. Туда, где всё по-честному.
Девочки, выселение из отеля — это проверка на бдительность. Никогда не подписывайте чеки и не оплачивайте счета «не глядя». Приписывание мини-бара — это самый старый трюк в мире. Отельеры знают, что люди спешат на поезд или в аэропорт и не будут спорить из-за пятисот рублей. Но дело не в деньгах, а в принципе. Не позволяйте делать из себя «кормушку». Снимайте номер перед выходом на видео — это займет минуту, но спасет ваши нервы и кошелек.
А у вас пытались «выудить» лишние деньги при выезде из отеля? За что приписывали счета вам? Пишите в комментариях, давайте выведем этих «бизнесменов» на чистую воду! 👇