Out-of-stock (OOS) — это не только “не продали сегодня”. На многих площадках карточка теряет позиции, а потом требуется время (и реклама), чтобы вернуть прошлую видимость.
Что сделать, чтобы OOS стало меньше:
1) Введите точку заказа. Для каждого SKU задайте минимум: “если осталось X — запускаем пополнение”. X зависит от скорости продаж и времени поставки/перемещения.
2) Добавьте буфер на ошибки. Остатки почти всегда “шумят”: брак, недовложение, пересорт, задержки обновления. Буфер 5–15% часто дешевле, чем потеря выдачи.
3) Обновляйте остатки чаще в пиковые часы. Если у вас интеграция — проверьте, как часто она шлёт обновления. Иногда достаточно сократить интервал, чтобы уменьшить отмены.
4) Разделяйте “физический” и “доступный” остаток. Физический — что на складе. Доступный — что можно обещать покупателю с учётом брони, сборки и возвратов.
5) Смотрите причины отмен. Если отмены “нет в наличии” — это сигнал, что точка заказа или буфер занижены, либо интеграция не успевает.
Самый простой KPI: доля дней без OOS по топовым SKU. Начните с 10–20 позиций, которые дают львиную долю выручки, и доведите их до стабильности.