В ряде случаев банки могут списывать с клиентов комиссию за отсутствие операций по карте или счету. О причинах такой практики и о том, как не столкнуться с неожиданными удержаниями, агентству «Прайм» рассказала доцент кафедры мировых финансовых рынков и финтеха РЭУ им. Г.В. Плеханова Эльмира Асяева.
По ее словам, подобные ситуации во многом связаны с информационной асимметрией между банками и клиентами. Большинство людей не изучают договоры полностью и не следят за изменениями тарифов, поэтому списания нередко становятся для них неожиданностью. Между тем в ряде договоров действительно предусмотрена плата за обслуживание неактивных счетов.
Эксперт отмечает, что с юридической точки зрения финансовые организации действуют в рамках закона: если комиссия закреплена в договоре, она считается правомерной. Однако это, по мнению Асяевой, не освобождает банки от обязанности доносить информацию до клиентов понятным и доступным языком, а не ограничиваться формулировками в документах, напечатанных мелким шрифтом.
Финансист также объяснила экономическую логику банков. Даже неиспользуемые счета требуют технического сопровождения, хранения данных и подготовки отчетности для регулятора. Эти издержки кредитные организации перекладывают на клиентов. При этом она ставит вопрос о справедливости подобной практики.
Чтобы избежать лишних расходов, специалист рекомендует регулярно проверять выписки по всем своим счетам, закрывать неиспользуемые карты и счета через мобильные приложения и подключать уведомления о любых списаниях. Кроме того, по ее мнению, проблема носит системный характер. Было бы целесообразно обязать банки автоматически закрывать счета с нулевым балансом после двух–трех лет отсутствия операций либо упростить процедуру их закрытия.
В конечном итоге, подчеркивает Эльмира Асяева, финансовая грамотность предполагает периодическую ревизию своих банковских продуктов, поскольку забытый счет может со временем стать источником убытков.
Читайте также: