Про ложь, QBR и эффект кувалды

Про ложь, QBR и эффект кувалды

Когда-то на просторах корпоративной реальности появилась благая затея. Решала она примерно следующую проблему: отделы и департаменты внутри внутри двигались в каком-то направлении, и очень сложно было отследить ритмику, качество этого движения и вообще факт того, что все бегут не в разные стороны. И вот решая эту проблему кто-то смышленый сказал: “Слушайте, нам нужен иной орг ритм. Давайте раз в квартал мы будем собираться всей братией и смотреть на то, что вообще происходит. Честно и без утайки”.

К тому моменту все внутри корпорации уже очень устали от повсеместной дури и непонимания происходяшего и с радостью схватились за предложенную возможность. В первый раз все подготовились в рамках заданного формата, нужно было рассказать что ты планировал на квартал, чего достиг, что не удалось, и что видишь дальше. И получилось просто прекрасно, многие увидели, вероятно в первый раз, чем занимаются соседние подразделения. Прямо в рамках встречи удалось решить несколько очень важных вопросов, короче это был фурор. Все влюбились в эту конструкцию.

Однако, шло время, и если бы сторонний наблюдатель, запомнив этот снэпшот, пришел бы в эту компанию через год, он бы с удивлением обнаружил ряд разительных перемен:

⁃ Подготовка к QBR стала занимать у всех по месяцу из квартала. За это время как-то повелось, что туда надо было добавлять все больше и больше метрик, отвечать на все более замысловатые вопросы, а идиотом никто показаться не хотел, поэтому 6 репетиций выступления стали нормой

⁃ Продолжительность QBR стала стремиться к 8ми часам, с пугающей тенденцией на постоянное увеличение. Особо прошаренные стали понимать, что важно оказаться в конце списка выступающих, потому что к моменту их выступления большинство руководителй уже впадало в сомнамбулическую кому и не имело ни сил ни желания копаться в глубинах материала

⁃ Сама суть рассказа стала, ну как бы это попроще сказать, искажаться. Иными словами, все стали друг другу врать настолько изощренно, пытаясь, с одной стороны, выглядеть шикарно на фоне остальных, а с другой, не забывая о том, что QBR можно было использовать как удобную площадку для того, чтобы уколоть неугодных контрагентов.

В какой-то момент, после очередного изнурительного QBR, двое директоров, в курилке обсуждали произошедшее, и один сказал другому: “Знаешь, раньше, когда я всей этой хрени не знал, было как-то сильно проще. А теперь и времени ни на что нет, и знание это ничему не помогает”.

Любой инструмент, каким бы он благим в оригинальном дизайне не был, можно использовать как тупую кувалду, и если не присматривать за происходящим, а надеятся на то, что “оно само как-нибудь настроится”, то эффект кувалды не заставит себя долго ждать.

#сережинымысли