ИИ часто подаётся как инструмент для уменьшения нагрузки сотрудников. Однако новое исследование, опубликованное в Harvard Business Review, показывает, что активное внедрение таких инструментов может приводить к обратному эффекту в виде роста усталости и выгорания.
Учёные Калифорнийского университета в Беркли восемь месяцев наблюдали за работой 200 человек и провели с ними более 40 интервью. Сотрудники добровольно внедряли ИИ и начинали выполнять больше задач, поскольку это казалось возможным и удобным.
В результате рабочие задачи стали заполнять обеденные перерывы и вечернее время. Один инженер отметил, что производительность выросла, но рабочие часы не сократились, а иногда даже увеличились, поскольку список дел постоянно расширялся.
Ранее исследования фиксировали лишь около 3% экономии времени или даже увеличение сроков на 19% при субъективном ощущении ускорения. Авторы считают, что по мере роста ожиданий скорости и отклика риск системного выгорания будет усиливаться.