Потеря телефона с привязанной банковской картой может обернуться рядом проблем и рисков для пользователя. Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества рассказали RT, как действовать сразу после пропажи гаджета и чем это чревато.
«В первые минуты нужно успеть сделать несколько важных шагов: заблокировать сим-карту у оператора, связаться с банком и заблокировать все карты, привязанные к номеру телефона, затем удалённо заблокировать само устройство. После блокировки телефона смените пароли всех важных сервисов: почты, «Госуслуг», соцсетей, банковских приложений. И обязательно напишите заявление в полицию. В нём нужно указать IMEI и серийный номер устройства (их стоит заранее записать в безопасном месте)», — советуют эксперты.
Директор Центра финансовой экспертизы Роскачества Ольга Вяльшина также рассказала, может ли мошенник через украденный телефон оформить на имя жертвы кредит.
«Если злоумышленник получил доступ к украденному телефону с установленным приложением онлайн-банка, теоретически оформить кредит на имя жертвы возможно, однако на практике это значительно осложнено многоуровневой системой защиты. Банки требуют подтверждение личности через биометрические данные, пароли, смс-коды и часто двухфакторную аутентификацию, что затрудняет оформление кредита без полного контроля над устройством и его учётными данными», — рассказала она.
Директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков объяснил, вернут ли деньги, потраченные через мобильный банк на украденном устройстве.
«В общем случае потребитель вправе рассчитывать на компенсацию денежных средств только при своевременном уведомлении банка об утрате банковской карты либо о её использовании без своего согласия. Направить уведомление банку следует незамедлительно после обнаружения факта утраты банковской карты и (или) её использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днём получения от банка уведомления о совершённой операции. Если банк исполняет обязанность по информированию клиента о совершённой операции и клиент направил ему указанное уведомление, банк обязан возместить клиенту сумму операции, совершённой без согласия клиента», — отметил он.
Стоит понимать: бремя доказывания, что клиент нарушил порядок использования банковской карты, возложено на банк.
«Если же банк не исполняет своей обязанности по информированию клиента о совершённой операции, он обязан возместить клиенту сумму такой операции независимо от поведения клиента», — заключил Поздняков.
Ранее россиянам раскрыли, почему взлом электронной почты особенно опасен.
Подробнее — в материале RT.