Мудрый человек требует всего только от себя, ничтожный же человек требует всего от других.
Лев Толстой
Есть люди, у которых в кровь вошло общаться через обвинение. Это не разовая вспышка и не эмоциональный срыв. Это модель. Они начинают разговор с поиска виноватого, а не с поиска решения. Диалог строится по простой схеме: кто-то не сделал, кто-то не успел, кто-то подвёл.
И постепенно любое взаимодействие превращается в оправдательный процесс. Ты уже не обсуждаешь задачи. Ты объясняешь, почему ты не преступник.
Наш кейс: кто такая МШ
В нашей истории есть заказчик. Назовём её МШ. Она общается в стиле «преступление — наказание».
Любой разговор с ней начинается с фазы обвинения. Дальше следует ожидание: докажите, что вы не виноваты. Если доказали — хорошо. Если нет — значит, подтвердили её гипотезу.
Долгое время я думала, что это можно изменить. Если вести себя осознанно. Если предлагать совместные инициативы. Если выстраивать сотрудничество. Но модель коммуникации у человека одна, и она не зависит от контекста.
Добрая инициатива
В какой-то момент мы решили сделать для её направления дополнительный проект. Он не входил в обязательные цели. Это была наша инициатива. Нам показалось, что идея интересная и современная, и она может усилить её направление.
Мы предложили формат, обсудили план, запустили работу. Всё выглядело спокойно и конструктивно.
Потом возникли сложности. Часть объективные, часть организационные. Мы не уложились в изначальный график и сдвинулись примерно на квартал. Это неприятно, но это рабочая ситуация.
Когда сроки стали «преступлением»
Дальше произошло ожидаемое. Нас обвинили в том, что мы «подставили» и «не можем выполнять работу». Разговор снова перешёл в режим суда. От нас ждали оправданий.
И в этот момент я почувствовала ступор. Не желание доказывать. Не желание спорить. А желание полностью прекратить направление.
Потому что модель не различает нюансы. Не важно, была ли это обязательная задача или добровольная договорённость. Для человека с обвинительной стратегией любая задержка — это повод подтвердить картину мира.
Последствия
Я пришла к простому выводу: невозможно переучить взрослого человека, если он не видит проблемы в своём стиле.
Можно попробовать мягкость. Можно предложить партнёрство. Можно объяснить границы. Но если коммуникация построена на обвинении, то результат предсказуем.
И происходит следующее:
- 🔒 Мы закрываемся. Сокращаем контакты и минимизируем обсуждения, чтобы не попадать в роль обвиняемых.
- 📉 Снижается инициатива. Мы перестаём предлагать дополнительные идеи, которые не закреплены в официальных целях.
- ❄️ Остывает желание сотрудничать. Добрая воля исчезает быстрее, чем KPI.
В корпоративной среде нет преступлений и приговоров. Есть договорённости и совместная ответственность. Когда одну сторону регулярно ставят в позицию виноватого, отношения начинают разрушаться без открытого конфликта. Люди просто отходят в сторону.
Выводы за кофе
- ⚖️ Обвинение не равно управление. Жёсткость может дать быстрый эффект, но в долгую она подрывает доверие.
- 🧭 Инициатива живёт в безопасной среде. Там, где человека регулярно «судят», он перестаёт предлагать новое.
- 🚪 Иногда лучший выбор — дистанция. Если модель общения не меняется, разумно ограничить взаимодействие до формального минимума.
- 🤝 Сотрудничество — это договорённость, а не наказание. Оно строится на ясности ролей и взаимном уважении.
Я всё чаще думаю, что зрелость в работе — это не только про сроки и результаты. Это ещё и про способ говорить друг с другом.
Мы можем не соглашаться. Мы можем не укладываться. Мы можем корректировать планы. Но мы не обязаны постоянно жить в режиме обвинения.
И если рядом есть люди, с которыми можно обсуждать задачи без роли подсудимого, держитесь их. В такой среде хочется работать, предлагать и расти. А остальное можно аккуратно оставить за скобками.