Кто такие технические писатели
«Ты технический писатель? И такие бывают? А что вы делаете?» – спросил мою коллегу ведущий корпоратива. Его удивление удивило находящихся в зале айтишников. Но не меня. Пусть я работаю техническим писателем в IT уже почти восемь лет, до этого я однажды задала те же самые вопросы. А ответы в итоге и привели меня в любимую профессию.
Да, писатели – это не только Салтыков-Щедрин или Акунин. Так же (с приставкой «технические») называют специалистов, которые создают документацию. В моей компании – для программного обеспечения. А, например, на производственном предприятии – для каких-нибудь станков и установок.
История технического писательства
Профессия «Технический писатель» начала формироваться в XIX веке, когда возникла необходимость в документировании сложных технических процессов и изобретений. В то время техписатели занимались созданием инструкций и руководств для рабочих на производстве.
В XX веке – с развитием промышленности и технологий – спрос на технических писателей значительно возрос. Появление и дальнейшее усовершенствование электроники и компьютеров потребовало создания подробных документов для двух аудиторий: пользователей и специалистов.
Конечно, изначально вся документация создавалась в бумажном виде. Но со временем техписатели пересели с печатных машинок за персональные компьютеры. А сегодня они вполне комфортно работают на ноутбуках, в том числе с электронными документами разных форматов: с развитием интернета и цифровых технологий технические писатели стали делать веб-справки, наполнять инструкциями сайты и другие онлайн ресурсы.
Сейчас профессия «Технический писатель» включает в себя не только создание и обновление технической документации, но и её адаптацию для разных аудиторий. Техписатели делают инструкции, спецификации, описания и другие документы, которые помогают пользователям и администраторам понять и правильно использовать оборудование, программы и информационные системы.
Технический писатель в IT и на производстве
Техписатели работают в самых разных отраслях, но можно выделить два наиболее крупных направления: IT (информационные технологии) и промышленность.
Технические писатели на промышленных предприятиях и в IT выполняют схожие задачи по созданию документации, но их работа имеет ряд существенных различий:
1. Тематика и сложность документов. На предприятиях технические писатели обычно работают с инструкциями по эксплуатации оборудования, описаниями технологических процессов и методиками обслуживания. В IT они создают документацию по программному обеспечению, аппаратным средствам, протоколам и алгоритмам.
2. Формат, инструменты и технологии. На предприятиях технические писатели создают документы в бумажном и электронном виде, в соответствии с требованиями государственных стандартов.
В IT-сфере документация может быть более разнообразной и включать в себя, например, API-документацию. Также используются специализированные инструменты для создания и управления технической документацией, например, гипертекстовая разметка и Git.
3. Требования к навыкам. На предприятиях технические писатели должны хорошо разбираться в производственных процессах и оборудовании. В IT-сфере от них требуется понимание современных технологий, знание азов программирования и принципов работы информационных систем.
Таким образом, профессия «Технический писатель» прошла долгий путь развития от создания печатных инструкций до работы с электронными документами. Развитие еще продолжается и идет семимильными шагами.
А что дальше?
А дальше – будущее, которое уже наступило.
На самом деле предприятия из пункта выше – слишком унифицированный термин. Сегодня техписатели не только создают формуляры и паспорта для каких-то агрегатов, но и, например, делают комплекты документов заказчикам из космической индустрии. Также они пишут инструкции для продуктов в сфере робототехники. А в IT, кроме стандартных веб-приложений, существуют и мобильные приложения, которые тоже нуждаются в документировании.
Если же рассматривать инструменты, то, учитывая последние тенденции, технический писатель ближайшего будущего однозначно будет использовать в работе безграничные возможности искусственного интеллекта.
Нейронные сети упрощают работу с документами уже сегодня. Например, их удобно использовать на этапе анализа и обработки данных. Но, к сожалению, никакой ИИ не поможет получить за пару кликов качественный документ, сделанный для придирчивого госзаказчика с учетом строгих требований к оформлению.