Что делать, если обычный звонок провайдеру заканчивается разговором с тем, кого точно нет в штатном расписании? Особенно если он решает проблемы быстрее, чем вы успеваете повесить трубку...
Ожидайте, ваш звонок очень важен для нас
Геннадий Семёнович Тыквин нажал кнопку «1» на телефоне четырнадцатый раз за последние сорок минут. Где-то на заднем фоне женский голос, синтезированный настолько дёшево, что хотелось дать ему милостыню, снова предложил оценить качество обслуживания по пятибалльной шкале. Геннадий мысленно оценил. В выражениях, которые ни в одну шкалу не вмещались.
Интернет пропал в четверг, ровно в тот момент, когда жена Людмила впервые за семнадцать лет совместной жизни проиграла в онлайн-шашки и требовала реванша. Это было страшнее, чем отключение горячей воды в январе. Людмила сидела за столом и смотрела на Геннадия, будто это он лично перегрыз кабель.
– Геннадий. Интернет.
Не вопрос. Не просьба. Приговор.
Он позвонил провайдеру сразу. Робот предложил перезагрузить роутер. Геннадий перезагрузил. Робот предложил проверить кабель. Геннадий проверил. Робот предложил подождать. Геннадий подождал. Робот предложил позвонить позже. Геннадий позвонил. Снова робот. Снова ожидание. Музыка из телефона напоминала похоронный марш, переаранжированный для детского ксилофона.
На сорок третьей минуте что-то щёлкнуло. Музыка оборвалась. В трубке зашипело, загудело, и вдруг раздался голос. Не женский, не мужской, а какой-то... бархатный. Как если бы виолончель научилась разговаривать и немедленно устроилась в колл-центр.
– Техническая поддержка, оператор Аззариил, чем могу помочь?
– Наконец-то! – выдохнул Геннадий. – Слушайте, у меня интернет не работает третий день, я уже всё перезагрузил, кабель менял, роутер тряс...
– Роутер тряс? – в голосе промелькнуло что-то похожее на уважение. – Серьёзный подход. Назовите адрес, пожалуйста.
– Берёзовая, семнадцать, квартира сорок два.
Пауза. Шелест, будто перелистывали очень старую книгу. Очень-очень старую.
– Вижу вашу проблему, Геннадий Семёнович. Сбой на магистрали. Ваш провайдер будет чинить это примерно... так, дайте посчитать... от двух недель до никогда. У них там Михалыч за главного техника, а он сейчас в запое.
Геннадий замер. Откуда оператор знает про Михалыча?
– Подождите, вы... откуда вы это знаете?
– У нас расширенная база данных, – дипломатично ответил Аззариил. – Но я могу решить вашу проблему прямо сейчас. Хотите?
– Конечно хочу!
– Готово.
Геннадий посмотрел на роутер. Все лампочки горели зелёным. Такого с этим роутером не случалось даже в день покупки, когда он был молод, полон надежд и ещё не знал, что ему предстоит работать в квартире Тыквиных.
– Это... как?
– Профессионализм, – коротко ответил Аззариил. – Но есть один нюанс. Наши услуги работают по подписке.
– Сколько? – спросил Геннадий с тоской человека, привыкшего платить за вещи, которых он не понимал.
– Нисколько. Деньги нас не интересуют. Небольшой грешок раз в неделю. Мелкий, бытовой. Соврать начальнику. Не вернуть сдачу. Сказать жене, что задержался на работе, а самому посидеть в парке. Ерунда, в общем.
Геннадий задумался. Не то чтобы надолго.
– А что, я и так вру начальнику. Каждый понедельник. Про пробки.
– Замечательно! Считайте, что первый взнос уже зачтён. Оставайтесь на линии, сейчас ещё почищу вам компьютер от вирусов. У вас там, между прочим, такая коллекция троянов, что наши ребята в серверном отделе плакали от зависти.
Через три минуты компьютер Тыквиных работал как новый. Через пять минут телевизор, который два года показывал только первый канал и какие-то румынские сериалы, вдруг обнаружил у себя двести каналов. Людмила, забыв про шашки, переключала программы с выражением ребёнка в магазине игрушек.
Геннадий повесил трубку и некоторое время сидел в коридоре на пуфике, разглядывая телефон. Где-то внутри шевелилось ощущение, что он только что подписал что-то важное. Но интернет работал, жена улыбалась, а что ещё нужно нормальному человеку в четверг вечером?
Здравствуйте, это ваш персональный демон
Первые две недели прошли прекрасно. Интернет летал. Компьютер не зависал. Телевизор показывал даже те каналы, за которые раньше просили доплату. Людмила выиграла онлайн-турнир по шашкам, районный, и теперь готовилась к городскому с видом полководца.
Геннадий грешил по мелочи, как договаривались. Соврал начальнику про отчёт. Не вернул десятку кассирше в «Пятёрочке». Сказал соседке Зинаиде Павловне, что её новая стрижка ей идёт. Последнее, по внутренним ощущениям, тянуло сразу на два греха.
А потом начались звонки.
Первый раз телефон зазвонил в полшестого утра в субботу. Геннадий, ещё не открыв глаза, нашарил трубку.
– Алло?
– Геннадий Семёнович, доброе утро! Это Аззариил, ваш персональный менеджер. Звоню напомнить, что на этой неделе у вас только четыре зачтённых прегрешения из семи. Осталось три дня.
– Который час? – простонал Геннадий.
– Пять тридцать две. У нас тут не спят, знаете ли. Жарко.
Геннадий сбросил звонок и накрылся подушкой. К обеду пришла СМС: «Ув. клиент! Напоминаем о необходимости выполнить еженедельную норму по грехам. С уважением, Техподдержка (нижний отдел)».
Через неделю звонки стали регулярными. Аззариил был вежлив, корректен и абсолютно невыносим. Он звонил, когда Геннадий ел, когда спал, когда сидел в туалете с кроссвордом. У него была манера начинать разговор с комплимента, от которого хотелось проверить замки на дверях.
– У вас прекрасная аура сегодня, Геннадий Семёнович! Прямо светитесь. Это нам, конечно, мешает немного, но вы не переживайте.
– Слушайте, Аззариил, – Геннадий зажал телефон плечом, одновременно пытаясь намазать хлеб маслом. – Я хочу расторгнуть договор.
– О, конечно! Без проблем. Заполните форму 66-б, заверьте у нотариуса... У нас, правда, свой нотариус, он принимает по пятницам, в полнолуние, на перекрёстке трёх дорог. С собой иметь чёрную свечу и паспорт. Можно копию паспорта, мы не звери.
– А если я просто перестану грешить?
Пауза.
– Геннадий Семёнович, у вас задолженность. Текущая, двенадцать неоплаченных грехов. Если не погасите в течение месяца, мы начнём начислять пени.
– Какие пени?!
– Бессонница, хроническая икота и ощущение, что вы забыли выключить утюг. Навсегда. Стандартный пакет.
Геннадий бросил нож с маслом на стол. Масло отпечаталось на скатерти, и он понял, что это, пожалуй, самое маленькое из его текущих проблем.
Людмила, к которой он обратился за советом, восприняла новость спокойно. Тридцать лет жизни с Геннадием закалили её нервы до состояния корабельного каната.
– Позвони батюшке, – сказала она, не отрываясь от шашек.
– Какому батюшке?
– Отцу Михаилу. Из храма на Сосновой. Он у Нюрки с третьего этажа тоже что-то подобное решал, когда она в телемагазине браслет от сглаза купила, а потом ей стали письма из Ватикана приходить.
Геннадий позвонил отцу Михаилу. Тот выслушал, покряхтел и сказал, что заедет. Заехал вечером, с небольшим чемоданчиком и выражением человека, которого сложно удивить.
Отец Михаил осмотрел роутер, потрогал провода, подозрительно понюхал блок питания. Потом достал телефон и набрал номер техподдержки. Гудки. Щелчок. Бархатный голос.
– Техническая поддержка, оператор Аззариил, чем могу...
– Здравствуй, Аззариил, – спокойно сказал отец Михаил. – Это отец Михаил, храм Всех Святых на Сосновой.
Тишина. Долгая, как очередь в поликлинику в понедельник утром.
– Отец Михаил, – голос Аззариила потерял бархатистость и стал похож на скрип нечищеной сковородки. – Мы ведь договаривались. Вы не лезете в мой район, я не лезу в ваш. После той истории с бабой Нюрой.
– Аззариил, ты опять за старое. Клиента отпускай.
– У него задолженность!
– Спишешь.
Долгий вздох. Такой долгий, что Геннадию показалось, будто у кого-то сдулась очень большая надувная игрушка.
– Ладно. Но интернет я отключаю.
– Интернет оставишь. И телевизор. Считай это благотворительностью.
– Отец Михаил, вы невозможный человек.
– Я знаю. Благослови тебя Бог.
В трубке что-то зашкворчало, пикнуло и замолчало. Отец Михаил убрал телефон, посмотрел на Геннадия и улыбнулся.
– Готово. Больше звонить не будет.
– А интернет?.. – робко спросил Геннадий.
– Работает. Я договорился.
Отец Михаил ушёл, отказавшись от чая и прихватив с собой блок питания от роутера (на всякий случай поставил новый, освящённый). Геннадий закрыл дверь, вернулся в комнату и сел рядом с Людмилой.
Интернет работал. Двести каналов на месте. Телефон молчал. Из динамиков ноутбука доносилось тихое «шах» (Людмила перешла с шашек на шахматы и, судя по всему, остановить её мог только конец света, но об этом Геннадий старался не думать).
В кармане вибранул телефон. СМС. «Благодарим за пользование нашими услугами. Ваш договор расторгнут. P.S. Утюг вы и правда не выключили. С теплом, Техподдержка (нижний отдел)».
Геннадий метнулся в коридор. Утюг стоял на гладильной доске, горячий, с красным огоньком.
С тех пор прошло полгода. Интернет работает исправно. Утюг Геннадий проверяет по четыре раза перед выходом. А в техподдержку провайдера больше не звонит. На всякий случай.
Иногда лучшая техподдержка приходит оттуда, откуда не ждёшь. Но условия обслуживания всё-таки стоит читать до конца.
📱 В Telegram у меня отдельная коллекция коротких историй - те самые байки, которые читают перед сном или в обеденный перерыв. А так же есть подарок для новых подписчиков. Перейти в Telegram.