Развитие искусственного интеллекта может привести к исчезновению ряда низкоквалифицированных профессий, поскольку большинство рутинных задач люди делегируют алгоритмам. Об этом рассказала «Газете.ру» предприниматель и эксперт в сфере ИИ Ксения Баранова.
По ее словам, компании уже перестраивают бизнес-процессы так, чтобы ИИ обрабатывал шаблонные операции, а сотрудники фокусировались на задачах, требующих проверки, принятия решений, ответственности и человеческого взаимодействия.
В зоне риска, считает эксперт, находятся сервисные операторы.
«Потребность в операторах кол центра уже сейчас снижается, а в дальнейшем просто исчезнет. Люди в этой сфере будут решать только сложные кейсы, конфликтные ситуации», — уверена Баранова.
Под угрозой также профессии, связанные с «контент-рутиной»: простой копирайтинг, шаблонные SEO-тексты, описания карточек товаров, тексты лендингов, объявлений, рассылок и пресс-релизов.
Офисные сотрудники, занимающиеся элементарным документооборотом (ввод данных, акты сверки, типовая отчетность), и IT-специалисты начального уровня также могут лишиться привычных задач.
«Основным риском внедрения ИИ в операционную деятельность можно назвать „галлюцинации“ — когда нейросеть делает некорректные предположения и выводы. Поэтому все профессии, связанные с проверкой фактов, принятием стратегических решений и, главное, позиции, где высока цена ошибки и важно нести ответственность за результат, ИИ в ближайшие годы заменить не сможет», — предположила Баранова.
Автор: Станислав Лопатин