Квитанции за жилищно-коммунальные услуги нередко вызывают вопросы у собственников. Специалисты напоминают, что существуют законные основания не оплачивать те позиции, которые были оказаны не в полном объеме либо с отступлением от нормативов.
Основанием для пересмотра начислений является полное отсутствие ресурса или несоблюдение установленных параметров качества. Например, горячая вода может не поступать в квартиру либо идти едва теплой. То же касается отопления, если температура в помещении ниже допустимой нормы. Эксперты подчеркивают, что плата за фактически не оказанную услугу взиматься не должна.
Решающую роль в этом вопросе играет грамотная фиксация нарушения. При обнаружении проблемы жильцу следует незамедлительно связаться с аварийной службой или управляющей компанией и настоять на составлении акта о некачественном предоставлении услуги. Если официального обращения не последовало, перерасчет, скорее всего, сделают лишь с даты подачи заявки, а не с того момента, когда проблема возникла на самом деле.
Особые правила действуют для пустующих квартир. Когда жилье не эксплуатируется длительное время, владелец может претендовать на уменьшение платежей. При наличии индивидуальных счетчиков на воду платить за ресурс не нужно, так как расхода не было. Если же расчет ведется по нормативу, для перерасчета потребуются подтверждающие документы. Это могут быть проездные билеты, справки о временной регистрации по другому адресу или иные бумаги, доказывающие отсутствие человека.
С отоплением дело обстоит сложнее, поскольку оно относится к общедомовой системе. Полностью исключить эту строку из платежки нельзя. Однако при отключенных батареях или наличии поквартирного учета тепла возможно некоторое снижение начислений.
Специалисты предостерегают от самовольного прекращения платежей без официального перерасчета. Такие действия приведут к росту долга и последующему начислению пеней. Правильный порядок действий включает подачу письменного заявления в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. К обращению прикладывают акты, справки, данные приборов учета и иную документацию, свидетельствующую об отсутствии ресурса или его плохом качестве.
После проведенной проверки организация обязана либо пересчитать сумму, либо дать аргументированный отказ. Если собственника не устраивает вынесенное решение, он может обжаловать его в муниципальных инстанциях или обратиться с иском в суд.