Самая дорогая ошибка бизнеса — надеяться на усилия сотрудников

Самая дорогая ошибка бизнеса — надеяться на усилия сотрудников

⸻

На выходных был интересный разговор. Ко мне обратилась знакомая, она администратор салона красоты.

Владелица студии красоты очень много денег вкладывает на обучения, но вообще не вкладывает в рекламу. Мы привлекаем клиентов собственными силами, а этого недостаточно. Хотим больше.

Типичная картина в офлайн-бизнесе.

С одной стороны собственник вкладывается в развитие:

— обновляется оборудование

— обучает сотрудников

— улучшается сервис

— расширяется ассортимент и т.д

Работает над качеством предоставления услуг.

А с другой стороны — нет стабильной системы привлечения клиентов.

Может у собственника и нет, но у мастеров появляется ощущение, что загрузка салона нестабильная.

Клиенты идут, но так, как попало.

Команда начинает “компенсировать просадку" своими силами:

— ведут свои личные соц сети

— работа превращаться в побочный эффект

— пренебрегают своим отдыхом

— сами пытаются привлекать клиентов

И всё это — вместо того, чтобы просто качественно выполнять свою работу.

Администратор становится маркетологом. Мастера — SMM-щиками.

А собственник — проходит очередное обучение по масштабированию бизнеса, который может быть и не нужен совсем.

Парадокс в том, что бизнес растёт по качеству, но не растёт по управляемости.

А без управляемого потока клиентов любой бизнес начинает зависеть от удачи, сезона и настроения клиентов.

Да, несомненно, обучение повышает уровень услуги.

Но и про маркетинг не стоит забывать. Все таки через маркетинг можно привести клиентов на тот уровень, который вы построили.

Я знаю парочку еще похожих бизнесов, в которых владельцы стабильно проходят и проводят обучения.

Без системы привлечения клиентов — первое часто не окупается. И это становится заметно только тогда, когда начинаешь считать экономику: загрузку, простои, стоимость привлечения, окупаемость обучения и т.д.

Есть ли в вашем бизнесе системный источник новых клиентов?

Или всё держится на старании команды?

Если хотите выстроить системный поток клиентов через ВК или Яндекс.Директ — напишите «разбор» → @safinfarit. Посмотрим, где и как можно усилить привлечение целевого трафика.

☄️ Фарит | Трафик, лиды и клиенты