ELMA ➕ ВИК
В новом выпуске — Валентина Королёва, руководитель отдела автоматизации бизнес-процессов группы компаний ВИК.
Фармацевтический холдинг с 35-летней историей столкнулся с препятствиями к масштабированию. Всё по классике: данные о клиентах были разбросаны между 1С, Excel и «ежедневниками». Управлять продажами и аналитикой в таком формате становилось всё сложнее.
В видео обсудили:
➖ почему ВИК выбрали ELMA365 как единую CRM для коммерческого блока;
➖ как удалось объединить клиентские данные в одно пространство;
➖ что изменилось уже в первый год работы: прозрачная аналитика, планирование визитов, контроль целей онлайн;
➖ и зачем компании следующий шаг — внедрение ИИ для техподдержки и клиентской аналитики.
Смотреть выпуск: ссылка ☝️
🟡Сайт | 💙 VK | 💬 Tg | 📺 YouTube
