Платежки за коммунальные услуги нередко становятся поводом для споров. Однако в ряде ситуаций собственники вправе требовать перерасчета и не оплачивать те услуги, которые фактически не были оказаны или предоставлены с нарушениями.
Основанием для пересмотра начислений считается отсутствие ресурса либо несоблюдение установленных нормативов. Речь идет, к примеру, о горячей воде, которая отсутствует или поступает недостаточно нагретой, о низкой температуре в квартире при включенном отоплении, а также о других случаях ненадлежащего качества коммунальных услуг. Специалисты подчеркивают: плата за неоказанный ресурс взиматься не должна.
При этом ключевое значение имеет фиксация нарушения. Жильцу необходимо оперативно обратиться в аварийную службу или управляющую компанию и потребовать составления акта о предоставлении услуги ненадлежащего качества. Если официального обращения не было, перерасчет, как правило, произведут только с даты подачи жалобы, а не с момента фактического возникновения проблемы.
Отдельная ситуация касается пустующих квартир. Если жилье длительное время не используется, владелец может рассчитывать на уменьшение начислений. В случае с горячей водой при наличии индивидуального счетчика платить за ресурс не придется, если потребления не было. Когда расчет ведется по нормативу, допускается перерасчет при предоставлении подтверждающих документов, например билетов или справок о временном проживании по другому адресу.
С отоплением ситуация сложнее, поскольку речь идет об общедомовой системе. Полностью отказаться от оплаты нельзя. Однако при фактическом отключении батарей или наличии индивидуального учета тепла начисления в отдельных случаях снижаются.
Эксперты предупреждают: прекращать оплату без оформления перерасчета не следует. Самовольная неуплата приведет к образованию задолженности и начислению пеней. Правильный алгоритм действий — подача письменного заявления в управляющую компанию либо ресурсоснабжающую организацию. К нему необходимо приложить акты, справки, показания приборов учета и иные документы, подтверждающие отсутствие или ненадлежащее качество услуги.
После проверки организация обязана либо скорректировать начисления, либо предоставить мотивированный отказ. Если собственник не согласен с решением, он вправе обжаловать его в муниципальных органах или в судебном порядке.
Читайте также: