Найти в Дзене
kreker

Как мы лечим страх клиента перед смелыми решениями

В презентации смелой идеи есть момент, который разделяет агентства на любителей и профессионалов. Это момент, когда клиент скептически смотрит на экран и говорит: «А не слишком ли рискованно? А примут ли это люди? А почему никто так не делает?». Можно начать защищаться. Объяснять, почему «так никто не делает» — это и есть наше преимущество. Рассуждать о красоте замысла. Давить на экспертность. Но всё это — слова. А слова в такой момент убеждают слабо. Мы в «Крекере» давно поняли: лучший аргумент против страха — не абстрактные рассуждения, а конкретные примеры того, как похожий риск уже сработал у других. Когда клиент сомневается в смелом решении, мы не пытаемся его переубедить в лоб. Мы делаем проще. Мы собираем кейсы: И показываем ему простую и честную картинку: вот где они рискнули — и вот что из этого получилось. Это работает как холодный душ для скептицизма. Когда клиент своими глазами видит, что: — разговор резко меняется. Смелая идея перестаёт быть для клиента «авантюрой» или «эк
Оглавление

В презентации смелой идеи есть момент, который разделяет агентства на любителей и профессионалов. Это момент, когда клиент скептически смотрит на экран и говорит: «А не слишком ли рискованно? А примут ли это люди? А почему никто так не делает?».

Можно начать защищаться. Объяснять, почему «так никто не делает» — это и есть наше преимущество. Рассуждать о красоте замысла. Давить на экспертность. Но всё это — слова. А слова в такой момент убеждают слабо.

Мы в «Крекере» давно поняли: лучший аргумент против страха — не абстрактные рассуждения, а конкретные примеры того, как похожий риск уже сработал у других.

Метод, который работает вместо тысячи слов

Когда клиент сомневается в смелом решении, мы не пытаемся его переубедить в лоб. Мы делаем проще.

Мы собираем кейсы:

  • прямых конкурентов клиента, которые когда-то рискнули и выиграли;
  • или брендов из соседних, смежных рынков, чья аудитория пересекается с целевой аудиторией клиента.

И показываем ему простую и честную картинку: вот где они рискнули — и вот что из этого получилось.

Это работает как холодный душ для скептицизма. Когда клиент своими глазами видит, что:

  • кто-то уже сделал шаг в этом направлении;
  • рынок это принял и даже оценил;
  • бизнес конкурента от этого только выиграл (рост узнаваемости, доли рынка, среднего чека),

— разговор резко меняется.

Почему это срабатывает?

Смелая идея перестаёт быть для клиента «авантюрой» или «экспериментом». Она превращается в осознанное стратегическое решение, подкреплённое рыночными данными. Клиент видит не абстрактный риск, а конкретную дорожную карту: «если они смогли, то почему не сможем мы?».

Страх отступает, потому что появляется опора. Появляется доказательство, что мир не рухнет, если сделать не как все. Более того, мир может стать лучше.

Самый главный аргумент

В финале такого разговора мы всегда возвращаемся к простой, но железной логике:

Мы не продаём клиенту риск. Мы показываем ему, что самый большой риск сегодня — не меняться.

Оставаться таким же, как все, в мире, где конкуренты уже делают смелые шаги, — вот настоящая авантюра. Это ставка на то, что покупатель не заметит серости и безликости. А он замечает. Всегда.

Итог

Смелые идеи продаются не красноречием. Они продаются контекстом. Когда клиент видит, что его страх уже кто-то преодолел и получил за это награду, сопротивление тает. Остаётся только вопрос: «А мы готовы сделать этот шаг первыми в своей нише?».

И вот тогда начинается настоящая работа.

Хотите обсудить смелую идею для вашего бренда, но боитесь, что рынок не поймёт? Мы покажем вам десятки примеров, где страх оказался ложным, а риск — оправданным. Давайте просто поговорим. Оставляйте заявку на нашем сайте https://kre-ker.ru/ и наш лучший менеджер свяжется с вами!

Крекер. Превращаем страх в стратегическое преимущество.

<a href="https://ru.freepik.com/free-photo/businesspeople-shaking-hands_9596960.htm">Изображение от wavebreakmedia_micro на Freepik</a>
<a href="https://ru.freepik.com/free-photo/businesspeople-shaking-hands_9596960.htm">Изображение от wavebreakmedia_micro на Freepik</a>