На любом производстве есть участки, где процесс замедляется. Станок, который работает медленнее других. Задержка из-за ожидания сырья. Неясность в передаче информации. Всё это — узкие места, которые ограничивают производительность предприятия.
Даже если остальные участки работают идеально, именно эти точки определяют скорость и эффективность всей системы. В начале XX века Фредерик Тейлор сформулировал принципы «научного управления» — измерять процессы, находить слабые места и устранять их.
Позже, в 1984 году, израильский физик и бизнес-теоретик Элияху Голдратт развил эту идею в своей книге «Цель» (The Goal). Так появилась Теория ограничений (ТОС, Theory of Constraints) — подход, который стал основой современного производственного менеджмента. Суть теории проста: Эффективность всей системы определяется её самым слабым звеном. Любой процесс имеет ограничение, которое задаёт максимальную скорость всей системы. Если устранить одно «бутылочное горлышко», следующее станет новым ограниче