Один из самых распространенных сценариев телефонного мошенничества — звонок якобы от мобильного оператора с предложением срочно «продлить договор». Под этим предлогом собеседник просит назвать код из СМС и может получить доступ к личному кабинету оператора или «Госуслуг» и онлайн-банкам. Старший эксперт «МегаФона» по расследованию фрод-инцидентов Борис Лопатин в авторской колонке рассказал, как устроена эта схема и по каким признакам определить мошенника.
«Телефонные злоумышленники остаются для россиян заметной и уже узнаваемой проблемой. Отдельную «прослойку» в этой картине составляют звонки от псевдосотрудников мобильных операторов. Первые фразы звучат привычно: уточняют, удобно ли говорить, говорят о «плановой проверке данных», «обновлении договора» или «изменении условий тарифа». Это создает ощущение, что вам звонят из надежного источника.
Затем в разговор аккуратно вводится проблема. Абоненту сообщают, что срок действия договора якобы подходит к концу, условия меняются, а без подтверждения номер могут отключить. Дальше появляется срочность.
Звонящий делает акцент на том, что оформлять все нужно «прямо сейчас, пока вы на линии», иначе система якобы автоматически запустит блокировку или перевод на другой тариф.
Стоит прислушаться и к тому, как с вами разговаривают. Мошенники часто сочетают вежливые формулировки с легким нажимом: напоминают, что «ответственность будет на вас», намекают, что «в случае отключения восстановить номер будет сложно», могут раздражаться, если вы задаете уточняющие вопросы или просите время подумать. Для реального оператора главное — чтобы вы все поняли и чувствовали себя спокойно.
В истории с «продлением договора» нет ничего уникального — это всего лишь одна из вариаций привычного сценария, когда человека заставляют торопиться и параллельно пытаются выманить коды подтверждения. Рабочее правило здесь очень простое: если от вас требуют немедленного решения и одновременно просят назвать одноразовый код или подтвердить действие в приложении, разговор можно смело прекращать. Если сомнения остаются, можно связаться с оператором по официальным каналам: позвонить в поддержку по номеру, указанному на сайте или в приложении, или зайти в ближайший салон связи».