У наставника много задач. Он обеспечивает практическую часть производственного обучения и знакомит с особенностями рабочего места. Помогает новичку стать на комбинате «своим». Подсказывает, куда обратиться за решением любого вопроса. А иногда становится для человека не только учителем, но и другом. О работе наставников мы попросили рассказать сотрудников Металлоинвеста и их подопечных.
Тип наставничества: ОБУЧЕНИЕ ПО ПРОФЕССИИ
НАСТАВНИК Елена Золотухина, машинист перегружателей третьего разряда участка шихтоподготовки фабрики окомкования Лебединского ГОК.
О ПОДГОТОВКЕ
— Специалисты учебного цетра комбината подготовили для нас восьмичасовой курс. Нам рассказывали про форматы подачи информации, подход к ученикам и способы мотивации. На конкретном кейсе пояснили: кому-то из людей лучше рассказать, другим — показать на примере.
ОБ ОБЩЕЙ ПОЛЬЗЕ
— Я заметила, что наставничество полезно и мне самой. Объясняю, чем камерные насосы отличаются от инжекторных — и вдруг понимаю, что сама стала лучше понимать это. Порой наставничество помогает вспомнить то, что уже успела подзабыть. Например, мы связующие материалы по пневмотранспорту передаём с помощью осушенного воздуха. Произошёл затор — нет подачи воздуха. Пошли вместе с Таней разбираться. Все известные способы решения показала — не помогло! Уже собирались вызывать киповцев, как вдруг пришло озарение: есть ещё один маленький вентиль, который крайне редко используем, поэтому сразу о нём не подумали. Покрутили, открыли — всё заработало!
О ПЕДАГОГИЧЕСКИХ ПРИЁМАХ
— За успехи и правильные действия хвалю, неточности — поправляю. При этом не допускаю прессинга. Наоборот, стараюсь подбодрить: все когда-то впервые пришли в цех и со временем добились результата. Даю и самостоятельные задания, чтобы ученик мог проявить себя. Например, пойти проверить, не забило ли трубы, не было ли просыпи с фильтров сушки, как чувствует себя конкретный насос. Для меня главное — подобрать «ключ» к человеку. Бывает, приходят люди, которых волнует только зарплата, а остальное «по барабану». Кто-то при виде громадного цеха делает глаза-блюдца и подойти боится к агрегатам. Другого, наоборот, за воротник надо держать, чтобы к оборудованию не полез без подготовки. И выходит, что с одним надо вести себя строже, а другого — подбодрить.
О ТЕРПЕНИИ
— Помню, однажды я переспросила у наставницы что-то насчёт оборудования. И услышала в ответ: «Я же тебе только что об этом рассказывала!». В её словах не было раздражения или укора. Но я почувствовала себя глупенькой девчонкой и потом боялась лишний раз просить совета. Только спустя время поняла, что неправильно интерпретировала чужие слова. Поэтому своим ученикам говорю: «Непонятно — спрашивайте, сомневаетесь — звоните!». Хоть по сто раз за смену. Не стыдно быть новичком и уточнять что-то. Страшнее когда-нибудь оказаться один на один с неисправным насосом и не знать, что делать.
Татьяна Ковальчук, машинист перегружателей третьего разряда участка шихтоподготовки фабрики окомкования Лебединского ГОК:
- В первые дни я, конечно, боялась «накосячить». Но Лена утешала своим оптимизмом: «Без паники! Все когда-то были новичками, а потом втянулись». В свободную минутку она отправляет меня изучать «географию» цеха. Это полезный опыт: если какой-то агрегат выйдет из строя, наша задача — быстро до него добраться. За три месяца я стала увереннее чувствовать себя в цехе. Запомнила маршруты к основному оборудованию: дозаторам, насосам, фильтрам, силосам. Научилась различать флюсующие материалы окатышей: по виду и консистенции уже могу сказать, что вот это бентонит, а здесь — известняк. Освоилась, поняла, как и для чего использовать кувалду, гидросмыв и другие приспособления. Думаю, через год-полтора по опыту смогу догнать девчонок из моей бригады.
Тип наставничества: АДАПТАЦИЯ
НАСТАВНИК Александр Полухин, водитель автомобиля по вывозке горной массы из карьера АТУ Михайловского ГОКа.
ОБ ОБЩЕМ ЯЗЫКЕ
— За 25 лет работы у меня было много учеников. Работал и с молодыми специалистами, и с опытными коллегами, решившими сменить направление. У каждого — свой характер и темперамент. Поэтому опыт наставничества научил меня в первую очередь терпимости и гибкости. Помогло и обучение в учебном центре МГОКа. На курсе нам рассказывали, о чём и как говорить с молодёжью, чтобы их заинтересовать и удержать. Больше всего запомнилось упражнение «Завяжи галстук». Сначала я завязал его у себя на шее. А потом мой наставляемый должен был повторить это на себе. Конечно, у него не получилось. И мне предстояло ему поэтапно объяснить, что и в какой последовательности надо делать. То есть как в работе: не спешить, а тщательно, шаг за шагом научить человека выполнять задачу. Мой нынешний ученик пришёл ко мне, как говорится, не с улицы: он уже работал на комбинате, только в другой автоколонне. Моя задача заключалась в том, чтобы максимально мягко ввести его в наш ритм, познакомить со спецификой подразделения. Ученик знает: если у него возникнет бытовой или личный вопрос, я с готовностью поддержу его и советом, и делом.
О БОЕВОМ КРЕЩЕНИИ
— Своего первого наставника, Дмитрия Калашникова, хорошо помню до сих пор. Я тогда перешёл с 40-тонника на 130-тонный БелАЗ. Наставник в шутку бросил: «Вот руль, вот педали» — я и поверил. Сел за руль и поехал. Рубашка мокрой была всю смену! Но сориентировался, нашёл, как включать фары и поворотники, как тормозить. Это и стало моим «боевым крещением». Но со своими наставляемыми так не шучу, даю подробный инструктаж.
О МОЛОДОСТИ И ОПЫТЕ
— Общение наставника и ученика — это всегда дорога с двусторонним движением. Учиться у молодых — значит, всегда держать себя в тонусе и не терять связи со временем. У нынешнего ученика, например, научился новым молодёжным словечкам. Например, узнал, что «вайб» означает атмосферу и настроение.
Евгений Решетов, водитель автомобиля по вывозке горной массы из карьера АТУ Михайловского ГОКа:
— Александр всегда в отличном настроении, никогда не повышает голос, а доходчиво объясняет, как действовать в той или иной ситуации. В течение трёх недель стажировки я не просто выполнял задания: наставник объяснял мне логику каждого действия. Например, я долго не мог идеально подъехать под экскаватор. Александр поделился своими фирменными «лайфхаками», и дело пошло!
Тип наставничества: ПРАКТИКА
Александр Пратусевич, подручный сталевара установки внепечной обработки стали электросталеплавильного цеха ОЭМК
О ПЕРВЫХ ШАГАХ
— Первый день у студентовпрактикантов начинается с получения спецодежды и спецобуви. Обязательно знакомим с участком и цехом: проводим по всей технологической цепочке, чтобы ребята увидели, как рождается металл. На пульте установки вакуумирования стали выдаём им инструкции, в том числе по охране труда. Рассказываем: даже заготовка чёрного цвета может быть очень горячая, и не стоит лишний раз прикасаться к ней, особенно голыми руками. Через несколько дней выводим ребят на рабочую площадку, чтобы они учились делать замеры, брать пробы, отличать термопару от пробоотборника.
О «БУРАТИНАХ»
В прошлом году для нас организовали специальные курсы по наставничеству. Научили многому, в том числе тому, на что раньше не обращали особое внимание. Например, чётко и подробно ставить задачу. Чтобы человек с первого раза быстро понимал суть и не задавал кучу дополнительных вопросов. На тренинге нам предлагали представить, что твой собеседник — «деревянный Буратино» с другой планеты, а ты должен дать ему максимально понятную инструкцию.
О «МОЛОДОЙ ШПАНЕ»
— Найти общий язык с молодёжью мне легко. Я ведь не только металлург, но и гитарист, мотоциклист. С удовольствием принимаю в свой круг новых людей. Особенно когда потом они возвращаются в цех и становятся частью нашего коллектива. А если эта молодёжь наступает нам на пятки, то за неё не стыдно. Значит, есть ещё та «шпана», которая «сотрёт нас с лица земли»!
О «БОРЩЕ» И «ОКРОШКЕ»
— В случае со студентами я придерживаюсь демократичного стиля общения: часть из них — просто «транзитные пассажиры», которым нужна ознакомительная практика для написания диплома. Бывает, у них не всё получается с первого раза. А процесс воспитания, как и со своими детьми, в инструкции не пропишешь. Кое-что надо повторять несколько раз, чтобы дошло. Например, о производстве я рассказываю на примере супа. Объясняю, как в печи приготавливают «бульон», то есть жидкую сталь. А уже на внепечной обработке мы решаем, что из этого бульона получится: «борщ», «солянка» или «окрошка».
Даниил Кладиев, студент Оскольского политехнического колледжа СТИ НИТУ МИСИС:
— Мой наставник с такой увлечённостью рассказывает о сложном оборудовании и процессах на производстве, что хочется самому понять, как это работает и происходит. В колледже нам много рассказывали про ОЭМК, мы даже пробовали управлять работой печи на симуляторе. Но только в цехе осознали, насколько процесс производства и обработки стали сложный и многоступенчатый. Научились брать пробы и наводить порядок на своей территории. Следили за параметрами установки и контролировали показатели. Опыт на производстве — самый ценный.
Не забудьте поздравить наставника!
В этом году Россия впервые отмечает 2 марта День наставника: соответствующий указ о его учреждении подписал президент России Владимир Путин в апреле прошлого года. Как следует из документов, День наставника «установлен в целях закрепления статуса наставника, демонстрации значимости наставничества на государственном уровне, популяризации наставнической деятельности и повышения роли и престижа наставника». Выбор даты неслучаен. Во-первых, именно в этот день в 2018 году был учреждён знак отличия «За наставничество». Во-вторых, День наставника приурочен ко дню рождения основоположника научной педагогики в России — Константина Ушинского.
Татьяна Денисова, Мария Коротченкова, Евгения Шехирева