Эксперты прокомментировали популярный вопрос собственников жилья по поводу оплаты коммунальных услуг: нужно ли перечислять деньги, если услуга не была фактически оказана или была оказана некачественно? Специалисты дали однозначный ответ — надо требовать перерасчета.
Россиянам рассказали, что потребитель не обязан платить за ресурс, который не был подан фактически. Право на перерасчет коммунального платежа возникает, когда в квартире либо нет горячей воды, либо ее температура не соответствует нормативным показателям. Проблему в обязательном порядке нужно зафиксировать, пригласив в дом сотрудника аварийной службы или управляющей компании. Работник должен будет составить акт о некачественной услуге. Впоследствии гражданин может обратиться в УК за перерасчетом.
Вопрос с оплатой отопления является наиболее сложным, потому что расчет производится не на каждую квартиру, а на весь дом целиком. Поэтому отказаться от погашения коммуналки по нему полностью нельзя. В некоторых случаях можно добиться снижения платы при определенных обстоятельствах. Среди них — отключение батарей в помещении или при наличии индивидуального учета тепла.
Для перерасчета нужно обратиться в управляющую компанию или к ресурсоснабжающей организации с заявлением. К нему прикрепляются документальные подтверждения, на которых основываются требования пересмотра платы на ЖКУ. УК обязана предоставить ответ заявителю впоследствии. Он может быть как положительным, так и отрицательным с мотивировкой.