ТУДА. Или БИЧ российского сервиса, независимо (!) от города, ценовой политики, формата или отрасли. ✅ Приведу яркие примеры реальных провальных диалогов из аудита сервиса (за фев.2026). 1. А сколько это стоит? – Там все написано. 2. А что вы посоветуете? – Вы можете выбрать то, что вам понравится, вот меню. 3. Пришлите, пожалуйста ваши реквизиты – А скачайте на нашем сайте, записывайте. 4. Подскажите, где туалет – Там (пространное) 5. А что вы можете предложить в бюджет такой-то? – Давайте я пришлю вам на почту/ у нас на сайте 3 пакета, вы можете их изучить и перезвонить. 6. Напомните, пожалуйста, время записи? – А вам разве не приходило напоминание. 7. А до какого числа будет скидка? – Это вы можете узнать на ресепшене/еще где-то.. Примеры, когда клиента не слышат, отправляют, нагружают и усложняют его жизнь, вместо того, чтобы продумать заранее как ЛЕГКО и БЫСТРО ему помочь. Помочь у вас купить.