🔎 Психология труда и что происходит, когда человек перестаёт искать
Отечественная психофизиология дает неожиданный ответ на вопрос, почему одни специалисты предпочитают спокойную жизнь на контракте, а другие постоянно ищут сложные задачи и рискуют провалом. Исследования Ротенберга и Аршавского показали, что опасен для человека не сам поиск вызовов и работа в условиях неопределенности, а именно отказ от него. Состояние, когда сотрудник перестает пытаться что-то менять, искать решения и сопротивляться обстоятельствам, напрямую разрушает здоровье, снижает иммунитет и ведет к болезням. Важнейший вывод: защищает не результат поиска, а сам его факт, даже если выход из сложной ситуации так и не найден.
Из этого следует контринтуитивный вывод для руководителей: создание «идеально комфортных» и полностью предсказуемых условий работы может быть вредным. Там, где нечего решать, искать и менять, где нет неопределенности, поисковая активность человека подавляется. Организм выключается, а рутина запускает механизмы, ведущие к выгоранию. Парадокс в том, что человек, работающий 12 часов в стартапе с хаосом и новыми задачами, может чувствовать себя лучше и живее, чем тот, кто перешел на спокойную позицию и выгорел за полгода. Выгорание - это не следствие перегрузки, а результат длительного подавления поисковой активности при сохранении внешней нагрузки.
Для практики управления это означает, что самое опасное, что может сделать руководитель, создать среду, где инициатива наказуема, а думать не нужно. Монотонная работа вредна отсутствием неопределенности, и если ее не избежать, необходимо давать сотруднику параллельные задачи с правом выбора и пространством для экспериментов. Даже отдых должен быть сменой типа поисковой активности: программист, строящий что-то руками в выходные, восстанавливается лучше лежащего на диване коллеги. Лечить выгорание стоит не просто отпуском, а возвращением человека в деятельность, наполненную смыслом и поиском.
LinkedIn: Михаил Дюжев, Директор по обеспечению качества цифровых продуктов - Ростелеком
