Комментарии к отзывам
Мы продолжаем улучшать ваш Личный кабинет, чтобы работать с обратной связью было максимально удобно. Теперь мы добавили важную функцию — отображение комментариев к отзывам из 2ГИС.
🔸 Как это работает
1. Получайте уведомления о новых комментариях
Если клиент оставил комментарий под отзывом на 2ГИС, вы узнаете об этом.
Что делать:
• Посмотрите в правый верхний угол Личного кабинета — на иконке колокольчика появится цифра с количеством непрочитанных уведомлений.
• Нажмите на колокольчик — откроется окно с тремя вкладками: «Все», «Новости» и «Комментарии».
• Выберите вкладку «Комментарии» — здесь собран полный список уведомлений с комментариями ваших клиентов.
• Нажмите на любое уведомление — откроется карточка отзыва с веткой комментариев.
Важно: одно уведомление = один комментарий. Вы ничего не пропустите.
2. Смотрите комментарии на странице «Отзывы beta»
Больше не нужно заходить в 2ГИС, чтобы прочитать обсуждения.
Что делать:
• Перейдите на страницу «Отзывы beta» в Личном кабинете.
• Найдите отзыв с 2ГИС — если под ним есть комментарии, вы увидите кнопку «Показать комментарии».
• Нажмите на кнопку — перед вами откроется вся ветка обсуждения.
Обратите внимание: кнопка появляется только у тех отзывов, у которых действительно есть комментарии на 2ГИС. Если под отзывом ничего не писали — блок с комментариями не отображается.
🔸 Почему это важно для вашего бизнеса?
Диалог с клиентами под отзывами — важная часть репутации. Теперь вы видите полную картину обсуждений и можете оперативно реагировать на вопросы клиентов.
Оцените удобство работы с комментариями уже сегодня в своём Личном кабинете.
С уважением,
Команда Товеко
