🔥 Культ тушения пожаров

🔥 Культ тушения пожаров

В любой команде есть негласный культ героя. Того самого сотрудника, который виртуозно тушит пожары: срочно чинит баги, разруливает конфликты с заказчиком, экстренно переделывает отчеты. Кажется, что именно такие люди - настоящий актив. Они всегда на передовой, и без них все развалится.

Но правда в том, что культ "тушения пожаров" - это диагноз. Он указывает на то, что команда застряла в реактивном режиме, тратя энергию на последствия, а не на причины. Постоянная занятость срочными делами создает иллюзию продуктивности, но на деле это бег на месте, который не дает системе развиваться.

Почему реактивный режим - это ловушка?

Когда все время горит, нет времени остановиться и подумать. Мозг работает в режиме "бей-беги": мы видим только верхушку айсберга (последствие) и бросаемся его лечить, не замечая подводной части (причины). Это приводит к тому, что одни и те же проблемы возвращаются снова и снова. Мы бесконечно латаем дыры, вместо того чтобы заменить прогнившую трубу.

Проблема еще и в том, что срочность крадёт наше внимание. Она ломает ритм дня и подменяет понятия: мы начинаем ценить не предотвращение катастроф, а героизм в их решении. Это утомляет команду и консервирует хаос.

Как включить системное мышление?

Чтобы вырваться из этого круговорота, нужно перестать быть пожарным и стать архитектором. Системный подход начинается не с действий, а с паузы.

Шаг 1. Пауза вместо реакции.

Самый сложный, но самый важный шаг - разрешить себе остановиться, когда все горит. Сделать вдох и сказать: "Я не буду сейчас ничего исправлять. Сначала я пойму, почему это произошло". Эта пауза дает шанс увидеть контекст и найти регулярные триггеры: сбои в коммуникации, размытые зоны ответственности или кривые процессы.

Шаг 2. Поиск корня, а не симптома.

Как только пауза взята, включайте режим диагностики. Задавайте не вопрос "Как это починить?", а вопросы "Почему это случилось?" и "Как сделать, чтобы это не повторялось?". Здесь нужны инструменты: анализ данных, картирование процессов, разбор инцидентов. Важно понять закономерность, которая порождает эти пожары.

Шаг 3. Внедрение устойчивых изменений.

Самое сложное - прописать лекарство так, чтобы организм его не отторг. Временное латание дыр не работает. Нужно менять процессы и практики на системном уровне, чтобы у системы просто не осталось возможности возвращаться к старым ошибкам. Это требует смелости и терпения, потому что результат придет не мгновенно, но он будет долгосрочным.

Постоянное тушение пожаров - это ловушка для тех, кто путает работу с результатом. Настоящая эффективность руководителя и зрелость команды измеряется не количеством потушенных костров, а количеством костров, которые так и не загорелись.

Переход от реактивного управления к системному - это и есть путь к настоящему развитию. Это выбор в пользу стратегии, а не героизма. В пользу роста, а не выживания. И начинается этот выбор с простого решения: научиться останавливаться, чтобы видеть дальше.

📖 @pmbbk / #idea