🍕 Додобоня против Додо.
«Додо Пицца» стала пет-френдли, но явно не таким способом, как задумывала бы это в идеальном формате. Началось все с истории, которая сначала выглядела как локальный конфликт в одной пиццерии, а в итоге стала федеральной новостью.
В Челябинске курьер «Додо» укрыл фирменным оранжевым пледом бездомную собаку, которая много месяцев жила у входа в заведение (на улице был двадцатиградусный мороз). Додобоня, так прозвали собачку, уже около полутора лет жила неподалеку, а сотрудники заведения ее подкармливали и приглядывали за ней.
Но новая заведующая пиццерии не оценила душевного порыва курьера. Сотруднику предъявили претензию за использование фирменного имущества и уволили. А всем остальным, кто осмелится помогать собаке, пригрозили таким же исходов. Но оставшийся без работы парень не растерялся и рассказал о ситуации в соцсетях.
И мигом на сеть полилось народное негодование. Люди вступались за собачку и курьера и крыли нехорошими словами заведующую.
В первой попытке ответить пиар-департамент компании налажал, там они сообщили, что курьера и так хотели уволить за другие косяки, но о собаке пообещали позаботиться, оплатив ей содержание в приюте. Но это не очень убедило народ, в сервисах карт на пиццерию продолжали сыпаться двойки и единицы в отзывах.
Тогда в ситуацию вмешался основатель основатель «Додо Пиццы» Федор Овчинников: он призвал остановить хейт в адрес управляющей и заявил, что в ситуации нужно детально разобраться, включая обстоятельства увольнения курьера. Но и это заявление почти никого из хейтеров не убедило.
И уже на следующий день Федор вернулся, извинился за грубую коммуникацию, временно отстранил упомянутую управляющую от работы и подчеркнул, что ответственность лежит на компании. А сами пиццерии официально объявил пет-френдли, пригласив бывшего курьера помочь компании уже в этой области.
Конечно, хотелось бы, чтобы пет-френдли места появлялись по доброй воле, а не после общественного давления. Но этот кейс — важный показатель, насколько отношение к животным является чувствительной темой в обществе, и как может повлиять на репутацию даже крайне следящей за ней компании. Тут пожар удалось залить буквально в последний момент.
