В наш Центр обратилась клиентка с серьёзной проблемой — ожогом ногтевых пластин после покрытия гель-лаком в одном из салонов. Она вязальщица и швея, и больше месяца не могла работать из-за сильной боли в ногтях. Эта ситуация, к сожалению, не единичная…
Как показывает практика, отсутствие у мастера маникюра знаний по АФО (анатомии кожи и ногтевого аппарата), отсутствие знаний по химии материалов, неправильное использование материалов в маникюре — могут привести к серьёзным последствиям, которые влияют на здоровье и на качество жизни клиента.
Первичный осмотр и диагностика
На первичном приёме мы провели детальный осмотр ногтевых пластин. Обратили внимание на то, что ногти были покрыты прозрачным полимерным материалом, под которым визуализировались тёмные очаги. При пальпации в области ногтей клиентка отмечала выраженный дискомфорт и боль. Более того, несколько ногтевых пластин оказались нестабильными, что вызывало дополнительные опасения.
Наш специалист провела тщательную диагностику и приняла решение о необходимости зачистки декоративного покрытия. Под некоторыми ногтями в области тёмных очагов визуализировалось гнойно-геморрагическое отделяемое. Для таких случаев у нас имеется аптечка с антибактериальными препаратами, поэтому после обработки ногтей нанесли повязку.
Процесс восстановления
С каждым приёмом состояние ногтевых пластин улучшалось. Клиентка отмечала, что боль утихает, а ногти начинают приобретать прежний вид. В нашем Центре мы гордимся тем, что можем помочь в таких ситуациях, и рады, что в очередной раз смогли восстановить здоровье ногтей нашей клиентки.
Юридические последствия
Однако данная ситуация имеет и юридические последствия: клиентка решила подать в суд на мастера маникюра, который допустил такие ожоги. Так как при повторном обращении в салон ей ответили отказом в помощи, пришлось прибегнуть к данным действиям. Мы всегда поддерживаем своих клиентов в подобных ситуациях и предоставили заключение от наших специалистов для подачи претензии.
Дорогие наши читатели, будьте внимательны к своему здоровью и выбирайте только профессиональных специалистов. Помните, что красота не должна приносить боли или ущерба.
Если вы столкнулись с подобными проблемами, знайте, что мы всегда готовы помочь. Обращайтесь к нам в Центр подологии PodoFocus. Мы готовы предложить вам качественные услуги и профессиональную помощь в восстановлении здоровья ваших ногтей.
Хочется обратиться к мастерам-эстетистам, к руководителям студий и салонов. Даже если уже произошла такая ситуация, не бросайте клиента один на один с решением проблемы. Отписки в виде: «Докажите, что это из-за нас» — это сюр. Ожог — действие, которое тянет за собой деформацию ногтей, гематомы под ногтями, подногтевой панариций, онихолизис или анонихию и другие патологии. А клиенту после всего этого надо как-то существовать в бытовой жизни, надо как-то работать, скрывая боль и неловкость перед коллегами и близкими.