#новости_гостеприимства #аналитика
🔴 Отзывы помогают принять решение о бронировании каждому второму туристу
❗️По данным Яндекс Путешествий, отзывы напрямую влияют на решение о бронировании: 50% пользователей изучают комментарии других гостей перед оформлением брони.
При этом каждый седьмой путешественник хотя бы раз делился своим опытом проживания на странице сервиса. Яндекс Путешествия изучили, как гости делятся впечатлениями о поездках и чем это помогает другим туристам.
📍Как и когда гости делятся впечатлениями
Отзывы оставляют после особенно яркого опыта — как положительного, так и отрицательного.
При этом согласно данным опроса, чаще всего путешественникам запоминаются места размещения, оставившие приятное впечатление.
В 70% случаев туристы помнят такие отели: среди опрошенных именно позитивный опыт отметили 77% женщин и 62% мужчин....
📍О чем пишут отзывы
56% путешественников отметили, что хоть раз оставляли отзывы на места размещения.
Из этого числа 35% предпочитали оставлять только хорошие отзывы, 16% – делились как позитивной, так и негативной обратной связью, и 5% оставляли только плохой отзыв после проживания....
📍Как отзывы влияют на конверсию
Для отельера ценность отзывов в том, что они формируют больше доверия к объекту, тем самым повышая конверсию.
Для гостиниц заметный рост бронирований наблюдается в среднем при 400 отзывах, а отзывы пользователей с пометкой «Наш гость» начинают давать эффект примерно с 40 публикаций....
📌 Подробнее по ссылке!
