Психологический разбор «ловушки успеха»

Когда ко мне обращаются собственники бизнеса, они часто ждут, что я скажу: «Давайте пересмотрим зарплаты или найдем другую площадку для поиска сотрудников». Им кажется, что проблема всегда в деньгах или в «неправильных» людях, которые приходят на собеседования.

Но каждый раз убеждаюсь: мы, взрослые, состоявшиеся профессионалы, часто путаем причины и следствия. И попадаем в одну и ту же психологическую ловушку.

Ко мне обратился собственник компании. Устойчивый бизнес, рыночные зарплаты. Но картина маслом: люди приходят, работают полгода-год и уходят. Рекрутеры в тонусе, HR-директор рисует новые мотивационные схемы, а текучка не снижается.

«Сделайте что-нибудь с подбором», — сказал собственник. Знакомая фраза, правда? Мы часто ищем проблему там, где её можно быстро «починить»: заменить инструмент, увеличить бюджет, поменять людей.

Но подбор был ни при чем. Я предложила посмотреть глубже. Мы проанализировали цифры, этапы ухода кандидатов, первые месяцы работы новичков. И выяснилась удивительная вещь: люди уходили не из-за денег. Они уходили из-за смутного, но очень сильного ощущения: «Здесь что-то не так».

Тишина вместо правил

В отделе продаж была одна культура общения (агрессивная), в производстве — другая (закрытая). Руководители трактовали «ценности компании» кто во что горазд. Новые сотрудники, попадая в эту среду, быстро теряли ориентацию.

Представьте себя на их месте. Вы приходите в новый коллектив, и вместо понятных правил игры вы оказываетесь в ситуации неопределенности. Вас окружают разные люди, но вы не понимаете главного: кого здесь уважают, а кого — нет? За что здесь можно получить признание, а за что — осуждение? Где мое место?

Когда в компании нет внятного внутреннего кодекса, нет единой корпоративной этики — каждый выживает как может. Кто-то громче кричит, кто-то уходит в тень, кто-то создает свои «подпольные» правила. В такой атмосфере человек никогда не расслабляется. Он постоянно сканирует среду в поисках угрозы.

Это выматывает. Сначала возникает легкий дискомфорт, потом разочарование, потом решение уйти.

Это и есть ловушка. Нам кажется, что главное в работе — это зарплата, бонусы и соцпакет. Но для психики взрослого человека гораздо важнее другие вещи:
—Чувствовать себя значимым.
—Понимать, что твой вклад замечают и ценят.
—Видеть перспективу своего развития.
—Ощущать безопасность и предсказуемость среды.

Что мы сделали на самом деле

Мы встретились с собственником и ключевыми руководителями не для того, чтобы «придумать красивый текст для сайта» (как часто бывает). Мы сели честно отвечать на сложные вопросы:

— Кого мы на самом деле берем в команду? (Не по резюме, а по духу?)
—Почему эти люди должны оставаться именно с нами?
—Как мы реально общаемся друг с другом в стрессе?
—Что мы терпим в поведении коллег, а что — нет?

Мы сформулировали ценности компании не как абстракцию, а как рабочие принципы. По сути, мы впервые вслух прописали тот самый внутренний кодекс — правила игры, по которым мы существуем.

Результат: текучка снизилась. Не потому, что мы добавили денег. А потому, что в коллективе появилась здоровая атмосфера. Новые сотрудники с первого дня понимают, в какую среду они пришли, и чувствуют: «Здесь все по-честному, я знаю правила». А сстарожилы наконец заговорили на одном языке и перестали враждовать «отдел на отдел".

Когда в компании есть понятные правила и единая этика — там всегда спокойнее и теплее. И это стоит гораздо больше любых годовых бонусов. Хорошо, когда есть место, где тебя понимают без лишних слов, правда?

Наталья Трубина консультант по управлению человеческим потенциалом, бизнес-аналитик

MAX +7 920 610 17 17

Автор: Наталья Трубина
Психолог, Коучинг Наставничество

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru