Спасибо всем, кто в прошлом посте в моём телеграм-канале предлагал свои варианты ответа на комментарий про «Малахова с усами» 😄 Давайте теперь разберёмся с теорией и практикой ответов.
Есть три базовых вариант ответа на негатив. Разберу их на том самом комментарии:
«Блд, откуда все эти разборщики полётов? Че за Малахов с усами? Какие блд будут последствия?»
1️⃣ Амортизация. Это мягкое разряжение ситуации через лёгкую самоиронию или благодарность.
— Спасибо, что не на Якубовича без усов 🎁 Усами своими горжусь. А разборы делаю, чтобы люди увереннее чувствовали себя в коммуникации.
Здесь мы не спорим, не нападаем, не оправдываемся. Мы сохраняем спокойствие и возвращаем фокус к сути.
2️⃣ Присоединение. Мы признаём эмоцию человека и переводим разговор в диалог.
— Понимаю, формат разборов может нравиться не всем. А что именно вас смутило — стиль подачи или сами темы?
В этот момент агрессия либо снижается, либо человек теряет интерес. Потому что конфликт не поддержан.
3️⃣ Конструктивная отработка. Мы игнорируем оскорбительную часть и отвечаем только на смысл.
— Если коротко, «последствия» такие: люди начинают лучше выступать и увереннее говорить. Ради этого и делаю разборы.
Здесь мы усиливаем позиционирование и поднимаемся над выпадом.
‼️ Главное — не отвечать эмоционально. Негатив не разрушает статус. Его разрушает наша реакция.
Если вам полезен такой формат — поставьте 👍. Если у вас есть комментарии, на которые вы не знаете, как ответить, присылайте в комментарии к посту в моём телеграм-канале. Разберём вместе и найдём формулировки, которые будут усиливать вас, а не оппонента.