Что писать в рассылке, чтобы на неё реагировали.
База клиентов - это супер активная аудитория.
Многие мастера используют рекламу, как единственный источник трафика, забывая про:
- прошлых клиентов
- тех, кто интересовался, но не успел или не смог записаться
- активных подписчиков, которые следят за жизнью и скиллом
- клиентов, которые просто узнавали цену
Это и есть та самая база, и если с ней не работать, то она остывает и становится бесполезной.
Рассылка - крутой источник бесплатного трафика.
Есть множество сервисов, через которые можно делать рассылки, но скажу по опыту - Senler самый удобный и к тому же, он встроен в ВК и подвязать его к группе можно без напряга и абсолютно бесплатно. Так а как плюсы рассылок:
- мастера не платят за рассылки, они ничего не стоят (максимум - тариф в Senler за фиксированную отправку сообщений)
- нет конкуренции, потому что идёт работа уже с имеющейся аудиторией
- схожа с ретаргетингом, только с бесплатным и без ограничений по тексту и креативам
- это тёплая аудитория, с которой работать гораздо проще
Но нельзя рассылать только акции и спец предложения.
Когда мастера хотят запустить рассылку, то зачастую они рассылают скидки на какие-то проекты или акции к праздникам (23 февраля например). Но клиенты, которые состоят у одного мастера в группе, состоят в группе и у других мастеров. Можете представить сами, сколько подобных рассылок они получают и насколько им уже это наскучило.
Самые ходовые темы рассылок.
- свободные эскизы на данный момент
- крупные проекты, которые мастер готов взять по модельным условиям
- свободные окна на месяц
- напоминание о плотном трафике и напоминание о записи
- подборка свежих работ
- крутые истории перекрытий
- анонс тематических дней
- ограниченные места под крупняки
- новость о повышении цен заранее
Как должна выглядеть структура рассылки в идеале.
По классике, три основных блока
- заголовок, раскрывающий контекст
- основный текст, как ценность
- призыв к действию
Краткий пример: повод - доказательство, почему это важно - понятный следующий шаг.
Боже упаси, без простыни.
Как и в рекламе, клиенты не любят длинные и перегруженные тексты. Поэтому идеальный объём любой рассылки:
- короткая (3-4 строки)
- конкретика сразу, чтобы не расплываться мыслями по древу
- фокус на одной теме
Если мастер хочет разослать рассылки сразу на несколько тем, то их лучше разделить на несколько рассылок, иначе конверсия будет падать.
Частота "навязывания".
Идеал - 1-2 раза в месяц. Редко у мастеров появляются причины отправлять рассылки чаще (по крайней мере, по стоящим темам). Для супер активной и объёмной базы - можно 3 раза в месяц, но не чаще.
Важно помнить, что главная цель рассылки - открываемость, читаемость, усваиваемость информации и повышение бесплатной конверсии. Здесь важно не перегибать.
Важно понимать, кому и что отправлять.
В Senler нет чётких ограничений и чёткой фильтрации, помимо пола, возраста и геоположения. Но если мастер хорошо помнит базу, то может сам сориентироваться, кому можно отправить рассылку с предложением крупного проекта, а кому отправить скидки на мини-татуировки. Когда клиент получает релевантное сообщение от мастера, то реагирует охотнее.
Как превратить рассылку в бесплатные лиды.
- Клиент получает сообщение, которое сделано будто под него
- Вспомнил, что когда-то хотела сделать тату
- Увидел подходящий крутой эскиз
- Записался
Порой 4-5 записи с рассылки в месяц могут прилично подзабить календарь и вытянуть бюджет.
Самые эффективные темы рассылок.
- перед повышением цен
- перед праздниками (не вовремя и не после)
- при отрисовке новых крупных проектов
- после публикации сильной работы
В такие моменты клиенты принимают решение гораздо быстрее, потому что предложение мастера ограниченно по времени.
Что нельзя делать при рассылках.
- давить на клиентов
- рассылать каждую неделю без значимого повода (мастер рискует потерять доверие базы)
- использовать манипуляции и агрессию
- составлять однотипные сообщения
Моё мнение, как специалиста с 4х летним опытом.
Я работаю с рассылками на регулярной основе и знаю, в какой момент и в каком контексте их лучше всего отправлять, чтобы повышать доверие базы подписчиков и увеличить не только охваты, но и записи.
Многие мастер недооценивают рассылки и бояться навязываться. Каждому своё, как говориться. Но такие мастера и дальше продолжат терять часть клиентов, пока другие рассылают грамотно и зарабатывают больше.
Важно помнить, что реклама - это холодная база, а рассылка - тёплая. С ней работать проще, удобнее и выгоднее х10
Хотите научить не просто спамить, а рассылать с умом и с результатом - напишите мне. Составлю систему рассылок под ваше позиционирование по самым топовым темам для повышения конверсии.