1️⃣ Что за новая фича с ИИ‑отзывами
Авито обучил свою большую языковую модель анализировать текстовые отзывы о мастерах и собирать из них краткую выжимку. На карточках исполнителей в услугах появился блок вроде «Нейросеть собрала главное», который показывается вторым экраном. Сейчас функция работает в тесте примерно у половины пользователей раздела «Услуги» и будет постепенно расширяться.
2️⃣ Как нейросеть делает «выжимку» из десятков комментариев
Алгоритм просматривает все отзывы о мастере и ищет повторяющиеся формулировки: «быстро приезжает», «вежливый», «даёт рекомендации», «всегда на связи» и т.п. На основе этих повторов модель собирает один «обзорный» отзыв, чтобы клиенту не приходилось листать десятки отдельных комментариев. То есть вместо 20–30 сообщений человек видит сжатый вывод по ключевым качествам исполнителя.
3️⃣ Зачем разделять отзывы на «Преимущества» и «Недостатки»
Сводка делится на два блока: «Преимущества» и «Недостатки». Если в отзывах почти нет минусов, платформа показывает только блок с плюсами — это сразу поднимает доверие к сильным мастерам. Клиент получает быстрый баланс: что у исполнителя хорошо, а где есть риски, без глубокого анализа всей истории.
4️⃣ Почему ИИ‑сводка уже не у всех и когда её ждать всем
Сейчас это тест: доступ к блоку с выжимкой есть примерно у половины всех и когда её ждать в отдельных категориях услуг — ремонт, стройка, бытовые мастера, психологи и другие. Авито смотрит на поведение людей и обратную связь, а затем планирует масштабировать функцию на другие категории и вертикали, если метрики будут расти.
5️⃣ Как клиенты помогают Авито доучивать модель
Пользователи могут сравнить ИИ‑сводку с живыми отзывами ниже и отдельно оценить, насколько попадание нейросети точное. Эти оценки идут в дообучение модели: со временем она лучше понимает, какие формулировки считать ключевыми, а какие — шумом. Фактически каждый клик и лайк под ИИ‑отзывом превращается в тренировочный пример для Avito AI.
6️⃣ Что сейчас важно проверить мастерам и продавцам
Если вы продаёте услуги на Авито, проверьте, какие формулировки клиенты уже используют в ваших отзывах. Чем больше там честных, повторяющихся плюсов, тем выгоднее вас покажет ИИ‑выжимка. А вот накрученные, однотипные и неестественные отзывы могут выглядеть странно и для людей, и для алгоритма — и это уже вопрос не только репутации, но и доверия площадки.
ИИ не «добрый помощник», а ещё один фильтр, который решает, кого покажут выше, а кого спрячут поглубже. Если вам важно не только количество звёзд, но и то, как алгоритмы площадки выбирают, кому доверять трафик и деньги, — подписывайтесь на https://t.me/psyhomarketing
Там я разбираю такие обновления спокойно, по пунктам и без иллюзий: что написано в пресс‑релизе, что реально происходит в выдаче и что с этим делать продавцам и мастерам.