С 1 сентября 2026 года на всей территории России начинают действовать обновленные нормы обслуживания клиентов в магазинах. Торговым организациям будет запрещено не принимать в качестве подтверждения возраста, льгот или участия в программах лояльности сведения, предоставленные через государственную платформу Max. Также продавцы не вправе настаивать на предъявлении исключительно бумажного паспорта.
Данное решение утверждено и размещено на официальном интернет-портале правовой информации. Его действие стартует с 1 сентября 2026 года.
В тексте постановления указано: в момент продажи товара представитель торговой точки должен проверить информацию, позволяющую идентифицировать личность и/или определить возраст покупателя, а также подтвердить его право на меры социальной поддержки, если эти данные переданы с использованием многофункционального сервиса информационного обмена.
В Минпромторге РФ уточнили, что на магазины ложится ответственность по обеспечению технической возможности для проведения такой проверки. Это подразумевает, что розничным сетям необходимо модернизировать свою инфраструктуру и перестроить рабочие процессы для цифрового формата взаимодействия.
При этом за покупателями остается свобода выбора: удостоверять возраст, льготную категорию или членство в бонусных программах можно как с помощью цифрового сервиса, так и классическими бумажными носителями. Никаких ограничений по формату подтверждения не устанавливается.
В министерстве подчеркивают, что отечественная розничная торговля активно интегрирует передовые технологические решения, создавая более прогрессивную и комфортную среду для потребителей. Одним из центральных элементов этой трансформации стал мессенджер Max, в котором реализована функция цифрового идентификатора.
Возможность формирования цифрового удостоверения личности для подтверждения возраста и социального статуса появилась у пользователей Max в сентябре 2025 года. Тогда же стартовала апробация сервиса в магазинах сетей «Пятерочка» и «Перекресток». Впоследствии к пилотному проекту подключились «Магнит», «Лента», «Дикси», «Ашан» и иные крупные участники рынка.
По сути, это означает масштабный переход розничной торговли на систему цифровой идентификации через национальный мессенджер. Уже в ближайшие месяцы смартфон сможет заменить на кассе обычные документы — и это превратится из эксперимента в обязательную норму для всего ритейла.
Какие сведения можно будет подтвердить через платформу Max на кассе с сентября
В соответствии с новыми требованиями, покупатели получат возможность использовать цифровой ID в мессенджере для удостоверения следующих данных: возраст, социальный статус, программы лояльности.