🦟 Комар носа не подточит: поставщик москитных сеток автоматизировал производство и работу с дилерами

«Все окна» производят плиссе, москитные и роллетные сетки для всех типов окон и дверей. За год 20 тысяч изделий расходятся по 800 дилерам, с которыми долгое время общались по телефону и почте. Это отнимало бездну времени, тормозило процессы и рост продаж, а ещё приводило к массе человеческих ошибок.

Мы изучили запрос, взялись за проект системы, подготовили её прототип и написали ТЗ. Вот что предстояло сделать.

✔️ Создать онлайн-интерфейс для менеджеров продаж и дилеров, чтобы можно было легко разобраться в продукте, рассчитать и оформить заказ через калькулятор, быть в курсе сроков и всего процесса производства и поставки.

✔️ Для этого нужно было автоматизировать планирование и управление производством, а также складской учёт, чтобы «Все окна» видели движение и остатки товаров от закупки материалов — до производства изделий, загрузки сотрудников и отгрузки дилерам.

✔️ Настроить личные кабинеты под каждую роль от гендиректора до сборщика с нужными функциями и детальной прозрачной аналитикой, а также адаптировать интерфейсы под смартфоны и планшеты, с которых в основном работали на производстве.

Проект такого гибрида CRM и ERP мы внедряли в 2 этапа — 81 и 120 рабочих дней, чтобы запустить ключевые модули до старта высокого сезона, а после дополнять систему новыми функциями. В итоге клиент получил интеграцию всех бизнес-процессов в единую цифровую среду.

☑️ Система личных кабинетов для директора, сотрудников цеха, отдела планирования, дилера и даже кассира.

☑️ Калькулятор, в котором можно легко рассчитать, сколько стоит любая сетка с учётом размера, цвета, фурнитуры, количества, скидок и других параметров, вплоть до установки двери для питомца.

☑️ Складской модуль, который сам подаёт сигналы, когда надо заказать сырьё, списывает комплектующие по принципу First in first out, считает остатки, привязывает конкретные материалы к заказам и позволяет настроить все виды цен.

☑️ Модуль планирования производства, где видно загрузку каждого работника, последовательность этапов и статусы по заказам, а также сроки готовности. Данные модуля помогают управлять эффективностью коллег и поощрять их.

☑️ Отчёты, с которыми можно держать бизнес под контролем: видеть объёмы и рейтинг продаж по изделиям, маржинальность и брак, средний чек в разных разрезах, себестоимость, расходы и другие показатели.

Первый этап проекта клиент запустил уже через 5 месяцев разработки, вложив 2 823 136 ₽. Хотите узнать про цену второго этапа — пишите в комментариях.

За сезон работы системы «Все окна» снизили % брака почти до нуля. В следующих постах поделимся комментарием самого клиента.

Больше деталей, а также скрины интерфейсов и адаптаций — в полном тексте кейса.

Мы в Telegram | VK | Max | Tenchat