🚪 По новым правилам отель обязан ожидать гостя до расчетного часа следующего дня после планового заезда. То есть схема «не приехал к вечеру — сняли бронь и продали номер» больше не работает ⏳ Это влияет на управление номерным фондом, стратегию продаж и работу с овербукингом. PMS, тарифные условия и скрипты ресепшена должны быть синхронизированы ⚙️ При этом удержание при незаезде возможно, но не более стоимости одних суток и только при отсутствии своевременного уведомления со стороны гостя. Все остальные «штрафные» конструкции несут риск оспаривания ⚠️ Сейчас правильный момент провести аудит правил проживания, блока бронирования и отмен, обновить скрипты администраторов и процедуру фиксации ознакомления гостя с правилами ✔️ Новые требования — это не про усложнение жизни отеля, а про прозрачность и предсказуемость. И тот, кто заранее адаптирует процессы, встретит 1 марта 2026 года спокойно, без операционных сюрпризов.
Самое операционно чувствительное изменение — порядок работы с незаездом
11 февраля11 фев
~1 мин