Макс, ВК, Телеграм, Тредс, иной_вариант — как не потеряться и какой канал всё-таки предпочесть

Макс, ВК, Телеграм, Тредс, иной_вариант — как не потеряться и какой канал всё-таки предпочесть?

Ответ будет нетипичным для общего фона новостей о блокировке Телеграма.

Читаю сейчас «Понимание медиа: внешние расширения человека» Маршала Маклюэна. Книга стала бестселлером ещё в 1964 году и сейчас чувствует себя прекрасно, хоть её автор и не был знаком с соцсетями как явлением. Одна из ключевых мыслей, процитирую ее:

— The Medium is the Message.

— Средство коммуникации есть сообщение.

То есть ключ к коммуникации не столько в том, какие слова подбирать, а в том, какой инструмент выбрать в качестве доставки сообщения. Разберем тезис на примере.

Ситуация: вы хотите поздравить бабушку с Новым годом. Вы с ней живете в разных городах. Какие варианты у вас есть?

1. Звонок по мобильному

Бабушка может понервничать немного, если со смартфоном она на «вы», но в целом будет рада.

2. Звонок на домашний телефон

Уже меньше стресса, адресату понятнее, как общаться.

3. СМС / сообщение в мессенджере

Быстро, можно с теплом подойти к выбору слов, но в целом достаточно мимолетно.

4. Почтовая открытка

Вот это 10 из 10. Даже если дойдет с опозданием.

5. Поздравить по ТВ

Тут разволнуется не только бабушка, а даже и я сама. Очень запоминающееся будет поздравление, но с масштабом перебор.

Заметили, как при одинаковом содержании сообщения влияет выбор средства связи?

Вернемся к мессенджерам. Можно по той же схеме смоделировать, как среагирует клиент на переписку с брендом в каждой из соцсетей. Но я вижу более верным вспомнить, что все соцсети (как и банковские приложения, часы, заметки, контакты) находятся… в смартфоне. В случае полной блокировки, когда совсем сообщения не доходят, придется, действительно, пересаживаться на голубиную почту другие варианты. Пока сообщения доходят — мы по-прежнему общаемся с клиентами и заказчиками через смартфон.

Если соцсети — основной канал сбора лидов, то да, стратегия «быть везде» корректна. Но напомню, что Макс, хоть и пытается притвориться Телеграмом по интерфейсу, но остается мессенджером. Там нет (пока) никакого функционала для продвижения. Представьте, что Макс сегодня — это те же смс. Не очень получится перформить в смс)

Как доказательство официальности коммуникаций в соцсетях Макс стоит организовать — если в этом есть необходимость у конкретной компании.

Резюмирую.

Выбирая Макс, мы всё ещё остаемся в формате мобильной коммуникации. И если у вас есть клиентская база телефонов и емэил-адресов, возможно, стоит вместо приглашения в Макс написать клиентам точечную емеил-рассылку. Или возобновить ВКонтакте.

Ну а я продолжу тестировать Макс, буду держать вас в курсе.