«Извините, мы не можем найти Ваши деньги, Вы вклад у нас не открывали. В нашей базе его нет». Есть ли шанс вернуть деньги, если сотрудники банка утверждают, что никакого вклада у них Вы не открывали? В этой статье разберемся!
Что говорит закон о правах вкладчиков
В соответствии с современным законодательством банки обязаны обеспечивать надлежащее хранение и подтверждение всех операций со счетами клиентов, включая банковские вклады. Отсутствие документов для подтверждения расходных операций автоматически вызывает подозрение. Если у банка отсутствуют доказательства того, что клиент снял деньги со счета, а у клиента имеются документы о поступлении денежных средств (на счет, на вклад), то справедливость оказывается на стороне гражданина.
Вот что указал Верховный суд в одном из своих решений:
За все недочеты при оформлении банковского вклада отвечает кредитная организация, а не клиент. Потребитель является слабой стороной в споре, а значит, договор банковского вклада нельзя считать незаключенным только по той причине, что в базе данных организации нет информации об этом.
Определение Верховного суда РФ № 19-КГ16-33
Что делать, если вклад все-таки пропал?
Если Вы заметили, что вклад исчез, то реагировать нужно немедленно!
Вот, что Вы можете сделать:
1. Свяжитесь с банком: позвоните в банк по телефону, указанному на их официальном сайте, или подойдите в отделение банка. Объясните ситуацию и узнайте, какие шаги необходимо предпринять для решения проблемы.
2. Посетите офис банка и заполните заявление о розыске счета/вклада: после принятия заявления банк начнет процедуру розыска вклада. Срок поисков зависит от банка: от нескольких дней до месяца, но не дольше.
Стандартные формы заявлений о розыске вкладов Вы можете найти на сайтах банков.
3. Если и это не помогло, то остается только направлять претензию в банк о возврате денежных средств. Если ответ будет отрицательным или не поступит вовсе, то нужно обращаться в суд с исковым требованием о возврате денежных средств.
Какие документы помогут защитить вклад от исчезновения?
Универсальных рецептов нет, но следует придерживаться железного правила: после каждой банковской операции (внесение наличных, перевод на другой счет, выдача наличных и т. д.) надо просить подтверждающий документ, заверенный сотрудником банка. Поскольку сейчас мы живем в эпоху онлайн-банкинга, то нужно сохранять себе документы в электронном виде. Они тоже имеют силу как доказательства.
Также сохраняйте электронные выписки и уведомления: фиксируйте переписку с банком и подтверждения всех совершённых операций.
Если же Вы вдруг не пользуетесь приложениями банков, а открываете вклады по старинке в отделении банка, то советую сохранять следующие документы:
• сберегательная книжка или иной официальный документ, отражающий операции по вкладу: её нужно хранить до полного окончания отношений с банком;
• оригинал договора банковского вклада;
• квитанции: эти бумаги могут понадобиться при рассмотрении дела в суде;
• заявления при обращении в отделение банка: сохраняйте копии и отмечайте дату подачи.
Сейчас пропажа банковских вкладов – это невероятная редкость, как и выигрыш в лотерею. Но шанс никогда не равен нулю. А если Вы хотите узнать, почему нельзя обращаться за кредитом сразу в несколько банков, то советую перейти по ссылке: Почему нельзя обращаться за кредитом сразу в несколько банков
Если у Вас есть вопрос или Вы оказались в неприятной жизненной ситуации и Вам требуется квалифицированная юридическая помощь, пишите нам в WhatsApp или оставляйте заявку на сайте.
WhatsApp: +7 (926) 799-59-59
Сайт: https://femidda.ru/