Почему текучесть дороже, чем кажется
Прямые расходы:
- Подбор и HR: 15 % оклада
- Обучение: 10 % оклада
- Простой должности: 20 % оклада
Итого: 45 % оклада = 135 тыс ₽ при ЗП 30 тыс ₽.
Цель: коэффициент текучести персонала ≤ 12 %/год.
Формула Turnover Rate (по ГОСТ Р 52492-2005)
Turnover = Уволено добровольно + по инициативе работодателя / Среднесписочная численность × 100 %
Пример:
- Уволено: 14 человек
- Среднесписочная: 120 человек
- Turnover = 14 / 120 × 100 % = 11,7 % (в норме)
Норма по отраслям 2025
| Отрасль | Допустимый % | Идеальный % |
| Retail | 20 % | ≤ 12 % |
| F\&B | 15 % | ≤ 10 % |
| SaaS | 10 % | ≤ 7 % |
| Производство | 12 % | ≤ 8 % |
Если > 20 % – используйте план ниже.
4 причины увольнений (анкета выхода)
Анкета из 5 вопросов (Google Forms, анонимно):
- Основная причина ухода (выбор из 6 пунктов)
- Оценка зарплаты (1–5)
- Оценка руководителя (1–5)
- Бы ли рост? (да/нет)
- Что могло бы удержать? (свободный текст)
Результаты за 2024:
- 34 % – «низкая зарплата»
- 28 % – «отсутствие роста»
- 15 % – «плохой менеджер»
- 10 % – «график»
- 13 % – «другое»
План удержания: onboarding, 1-to-1, OKR
Мероприятие | Частота | Ответственный | KPI
Onboarding 0-30 дней | 1 раз | HR | 90 % удержание 30 дней
1-to-1 встречи | 1 раз/месяц | Руководитель | 95 % встреч
OKR-цели | 1 раз/квартал | Руководитель | 80 % целей достигнуто
Обучение | 1 раз/квартал | HR | 40 часов/человек/год
Разбор анкеты | 1 раз/квартал | HR | < 10 % «низкая зарплата»
Кейс: call-центр → turnover снизился с 28 % до 12 % за 6 месяцев
- Проблема: 28 %, основная причина – «скучная работа»
- Решение:
- Ввели геймификацию (рейтинг, баллы, призы)
- OKR каждый месяц: 70 % целей достигнуто → премия +15 %
- Обучение soft-skills 2 часа/неделя
- Результат: turnover 12 %, экономия 1,8 млн ₽/год (подбор + обучение)
Скачать анкету выхода + Excel-шаблон расчёта
- Google Forms (шаблон, копируете)
- Excel (авторасчёт Turnover + график)
Внутри:
- Формулы Turnover по месяцам
- График тренда
- Подсветка «красный > 20 %»
Чек-лист «30 дней до turnover ≤ 12 %»
- Провести анкету выхода (5 минут на человека).
- Посчитать текущий Turnover (шаблон).
- Выбрать 1 причину (топ-1).
- Внедрить мероприятие (onboarding/1-to-1/OKR).
- Провести повторную анкету через 30 дней.
Потратите 8 часов и снизите текучесть на 40 %.
Подведём итог: коэффициент текучести персонала = индикатор здоровья компании
- Считайте Turnover каждый месяц.
- Используйте анкету выхода – узнаете причину.
- Внедряйте onboarding, 1-to-1, OKR – удерживаете людей.
Без расчёта вы теряете людей и деньги, с расчётом – удерживаете и экономите.
CTA
Хотите посчитать ваш Turnover – пришлите список увольнений и среднесписочную численность в Telegram, я помогу.
Ставьте лайк и подписывайтесь – завтра расскажу, как рассчитать калькулятор себестоимости услуги: скачайте готовый Excel с формулами.
Каналы: ВК ТГ ТенЧат Дзен Артем Реннер
