Разбираемся, как корректная работа с рекламой и маркировкой напрямую связана с цифровой репутацией компании.
Исследование платформы Calltouch (сентябрь 2024 года) показало, что маркировка рекламы стала значимым фактором доверия потребителей к компаниям. Больше трёх лет назад закон о маркировке рекламы был принят, два года назад появились штрафы за публикацию рекламы без соответствующих пометок, и за это время отношение аудитории к немаркированной рекламе изменилось.
36% россиян не доверяют рекламе без маркировки, ещё 13% сомневаются в надёжности таких рекламодателей. Таким образом, почти половина аудитории (49%) воспринимает отсутствие маркировки как негативный сигнал о компании. Треть опрошенных при этом не обращает внимания на наличие или отсутствие маркировки.
Часть потребителей реагирует на нарушения активно. 10% респондентов, если видят отсутствие маркировки, пишут об этом в комментариях к посту, а 4,2% направляют жалобу в соответствующие инстанции. Это означает, что аудитория не только замечает несоблюдение требований, но и готова контролировать маркировку самостоятельно.
Опрос также зафиксировал восприятие того, как компании выполняют требования законодательства. Большинство респондентов (29,8%) отмечают редкое соблюдение всех норм маркировки, около 19% видят компании, которые ищут лазейки, 14% считают, что компании маркируют рекламу «для галочки». Более 12,5% заметили маркированную рекламу только у крупных компаний. Почти каждый десятый уверен, что бизнес готов маркировать все свои рекламные сообщения только после того, как получит и выплатит штраф за нарушение.
При этом введение ответственности за маркировку большинство потребителей воспринимает нейтрально или позитивно. 44% опрошенных считают, что это не изменило правила рынка в целом, около 14% одобряют тот факт, что блогеры теперь платят налоги, каждый десятый называет закон движением в сторону прозрачности рекламного рынка. Более четверти россиян (25,6%) хотели бы ужесточить санкции в отношении компаний, которые нарушают требования к маркировке.
Результаты исследования показывают, что корректная маркировка рекламы становится частью цифровой репутации компании. Для почти половины аудитории её наличие связано с надёжностью и открытостью рекламодателя, а отсутствие воспринимается как попытка скрыть информацию или обойти правила. Компании, которые системно соблюдают требования к маркировке, выглядят ответственнее перед аудиторией и укладываются в её ожидания относительно прозрачности и законности коммуникаций.
Напишите в комментариях: как вы оцениваете надежность новой компании, когда ищете поставщика или партнёра для сотрудничества? На что смотрите в первую очередь?
Источник: Исследование платформы Calltouch, сентябрь 2024 года