Продолжу про скрытую выгоду.
Примеры из организационной жизни:
1. Не решительный руководитель.
· Проблема- тянет с решением, делегирует ответственность, созывает бесконечные совещания.
· Скрытая выгода:
· Избегание риска:
Не приняв решение, нельзя совершить ошибку, за которую придётся отчитываться.
· Сохранение имиджа:
"Я не диктатор, я демократ, я всех слушаю".
· Получение ресурсов:
Если ситуация станет кризисной, можно будет запросить у вышестоящих больше бюджета или людей.
· Контроль:
Пока идёт обсуждение, руководитель остаётся в центре всех процессов.
2. Сотрудник, который саботирует изменения:
· Проблема:
Постоянно критикует новую CRM-систему, говорит, что "старая была лучше", работает в ней с ошибками.
· Скрытая выгода:
· Снижение планки:
К нему будет меньше требований, пока он "осваивает" новое.
· Повышение значимости: сотрудник становится "незаменимым экспертом" по старым, понятным процедурам.
· Избегание роста:
Новая система может автоматизировать его рутинную работу и потребует освоения новых навыков, что пугает.
3. Для отдела, который вечно "в аврале":
· Проблема:
Постоянные переработки, срывы сроков, хаос.
· Скрытая выгода коллектива:
· Героический ореол:
"Мы держим на себе всё, мы самые трудолюбивые".
· Оправдание неудач:
"Мы не успели, потому что мы завалены, а не потому что непрофессионалы".
· Защита от новой работы:
Кому придёт в голову дать срочный новый проект отделу, который и так "тонет"?
· Сплочение против "общего врага": Внешнего руководства или других отделов.
4. На бытовом уровне (для наглядности):
· Проблема: Человек постоянно жалуется на лишний вес.
· Скрытая выгода:
· Оправдание:
"У меня нет личной жизни не потому что я боюсь отношений, а потому что я полный".
· Забота/внимание:
Получает сочувствие и поддержку от близких.
· Снятие ответственности:
"У меня медленный обмен веществ (генетика, болезнь), я ничего не могу поделать".
Как вам? А далее о том, что же со всем этим разнообразием делать🤔.
