В феврале 2026 года в России изменились правила, по которым покупатели могут возвращать бракованные смартфоны, умные часы и прочую технику. В интернете новшества вызвали бурные дискуссии, так как разные люди в законе видят противоположные смыслы. Мы во всём разобрались и готовы рассказать.
МТС, как известно, продаёт смартфоны, планшеты и много чего другого. Всё новое и с гарантией. А раз так, то изредка бывает, что люди приносят свои гаджеты назад. Поэтому мы точно знали, у кого спросить.
А что случилось?
С первого февраля по закону «О защите прав потребителей» покупатель стал вправе требовать возмещения разницы между по факту уплаченной им ценой и ценой такого же или аналогичного товара на момент возврата. Одновременно в законе указывается, что продавец, выполняя требование о компенсации разницы, вправе учитывать износ сдаваемого товара, который произошёл за время его использования.
И вот тут-то и начались оживлённые интернет-споры о том, как всё это понимать.
По мнению одних, теперь покупатель не получит своих денег назад целиком, так как из-за износа продавец постарается занизить возвращаемую сумму. Тем более закон не регламентирует, кто и как именно будет определять степень износа смартфона или другого устройства, а также переводить это всё на язык денег.
Другие считают, что вернуть всю сумму по чеку можно в любом случае. Но кроме того, дополнительно можно потребовать и возмещения разницы с аналогичным новым гаджетом, если тот успел подорожать.
Как правильно интерпретировать обновлённые правила о возврате технически сложных товаров
Сразу цитируем своих знающих коллег.
Когда потребитель возвращает неисправный технически-сложный товар ненадлежащего качества, обычно у продавца нет законных оснований для возврата суммы меньшей, чем было уплачено при покупке. Значит, как и раньше, мы можем рассчитывать на возврат всех денег, которые заплатили. Более того, покупатель может потребовать дополнительной компенсации, если выросла цена на новый такой же или аналогичный товар. Только дополнительная компенсация будет рассчитываться исходя из амортизации и износа.
Как видите, закон по-прежнему благоволит потребителю, чьи права и призван защищать. И каждый из вас, покупая гаджет с гарантией в МТС, может быть уверен в том, что возврат по браку, если такая неприятность случится, не обернётся потерей денег. Кстати, в нашем интернет-магазине снова скидки. А уж трейд-ин и рассрочка там есть всегда.
Переходите по ссылке, чтобы выгодно купить смартфон
Подписывайтесь на наш канал. Рассказываем о гаджетах и технологиях.