Я думаю что многим знакома та самая ситуация, когда ребенок просит своих родителей завести какую-нибудь живность.
Одни дети просят так:
- Мам! Ну давай собачку купим! Ну пожалуйста! Я обещаю за ней ухаживать, гулять, кормить и убирать за ней!
Другие не требуют и не выпрашивают. Просто мечтают и периодически тонко намекают:
- Все котята такие милые! Смотри мам, какой пушистый и классный! Как бы я хотел, чтобы у нас дома тоже жил хоть какой-нибудь котик... Я наверное был бы самым счастливым в мире ребенком! Жаль, что у нас нет котика...
В конце концов материнское сердце не выдерживает, и у ребенка появляется любимый питомец! Все счастливы и довольны! Родители радуются счастью в глазах детей, а дети радуются живому подарку.
А что часто случается дальше?
- Мам! Ну сходи погуляй с ним! Пожалуйста!
- Ма! Покормишь Тузика, ладно? Только зайди, купи ему чего-нибудь, а то корм еще вчера кончился. А мне некогда.. Ладно, мам?
- Пап, там Барсик блеванул на ковер! Поможешь убрать? А то мне срочно бежать уже надо!
- Может он у вас в комнате поживет? Что-то я так от него устаю...
- Некогда мне с ним заниматься и гулять! Он такой же мой, как и ваш! Что вам, сложно что-ли с ним вокруг дома пройтись? Я и так не высыпаюсь!
Как это часто случается, постепенно эйфория от живого подарка сходит на нет. А вот ответственность и обязанности остаются! А ещё спустя какое-то время, вся ответственность переходит с ребенка на родителей. А что родителям остается? Конечно они будут и ухаживать, и заботиться, и кормить, и лечить... Ведь для взрослого человека, питомец вовсе не мягкая игрушка. Это ведь живое существо, которое доверилось людям, и полностью зависит от своих хозяев!
Конечно не все дети такие безответственные. Но согласитесь, что подобные случаи не редкость.
Но в любом случае, дети есть дети. Непосредственные, легкомысленные и как правило - неисполнительные. Им простительно, ведь радом взрослые, которые всегда помогут и поддержат.
А теперь поговорим о взрослых. Которые в порыве чувств и эмоций, вдруг решают завести себе питомца.
И вот тут мы видим две категории хозяев:
Одни - те которые действительно искренне любят животных и жизнь свою без них не представляют. Они те, кто с малых лет относился к питомцам как к полноценным членам семьи! Видел в них настоящих друзей, и сам для них был преданным другом. Те, кто без слов понимает что чувствует, и что в данный момент необходимо питомцу. Те, у кого всегда находится время, желание и стремление заботится о питомце, гулять и ухаживать. Ни смотря ни на что! Ни на усталость, ни на какие-то личные проблемы, ни на время суток и погодные условия... Питомец для них - словно родной человек. Как ребенок, который нуждается в заботе.
А вот о другой категории хозяев, я начал узнавать недавно. Когда начал работать курьером в зоомагазине.
Они чем-то схожи с детьми, о которых я писал вначале статьи. Далеко не все взрослые люди с ответственностью относятся к своему решению завести питомца. Да, конечно все без исключения понимают, что животное надо кормить, выводить гулять, убирать за ним... Но не все понимают это так, как следует понимать именно в отношении живого существа.
Так же и питомец такими хозяевами выбирается больше для имиджа. Именно такой, который сейчас в тренде! Не тот, к которому лежит душа, а чтобы было не хуже чем у знакомых! Чтобы оно смотрелось стильно и модно.
И чтобы идеально вписывалось в интерьер квартиры или дома. Но при этом, чтобы питомец не отвлекал хозяина от своих дел и интересов. От работы, от хобби, от досуга...
И конечно же такие хозяева никогда не будут ради питомца выходить из своей зоны комфорта. При любой непредвиденной ситуации, вся ответственность переносится...
Нет. Не на родителей. На курьеров!
Ну и вкратце, как это обычно выглядит:
- Как это через полтора часа?!!! А побыстрее как-то можно? У нас собака со вчерашнего дня голодная! Чем до вашего приезда я её должна кормить по вашему???
И это в Москве! Где в цоколе практически каждого жилого дома находится какой-нибудь зоомагазин.
Или вот такое:
Время 13:35. Я только закинул в машину все заказы на интервал 14-18, и только загрузил в приложении маршрут, как звонок:
- Это курьер? Я оформила заказ из магазина на Коровинском шоссе. Мне только что пришло уведомление что вы везете мой заказ. Вы скоро будете?
А я еще даже маршрут не спланировал! Бегло просматриваю все адреса по пути к коровинскому шоссе, и говорю:
- В магазине я буду примерно через час. До него у меня ещё 4 адреса. А оттуда уже к вам. Кстати, у вас какой адрес?
- Это вы только в магазин за моим заказом через час заедете??? Почему так долго? Мне очень срочно нужно! У меня собака после операции! Ей в 2 часа перевязку уже придут делать, а медикаментов получается не будет? Вы что???
- Так вам надо было срочную доставку заказывать, если такое дело! А от магазина мне до вас тоже еще доехать... Адрес то какой у вас?
- Да я от магазина недалеко, через дорогу. Дом 29. А срочную доставку зачем, если обычная с 2 часов? А мне как раз к 2-м и надо! Поэтому вы должны успеть!
- К 2-м я до вас никак не доеду. Даже если сразу поеду именно к вам...
- Вы что, не понимаете? У меня собаку доктор придет лечить! Что ж вы такой бессердечный! Неужели вам не жалко животное???
Ну что тут можно сказать? Был бы питомец ей так дорог, то давно бы уже сбегала до магазина и обратно! Там реально просто перейти дорогу и пройтись сто метров до магазина. И заняло бы это от силы 15 минут! И даже сейчас, в момент этого разговора, она спокойно успела бы сходить и вернуться к нужному времени...
Да, мне тоже жалко животное. Которое ждет от хозяйки какой-то помощи. Но вместо этого, вся её забота заключается в том, чтобы озадачить кого-то ещё. Курьер привезет медикаменты, ветеринар приедет и сделает перевязку, а вечером приедет ещё один курьер и привезет корм... Зачем суетится, если можно просто втыкать в телефоне, сидя на диване рядом со скулящим псом...
Ну и еще один вариант, как некоторые не желают выходить из зоны комфорта, и чем-то жертвовать ради "любимого" питомца:
В последнее время, больше половины заказов на нашу базу поступает на вечерний интервал. И беда в том, что для удобства клиента, вечерний интервал разделен на два двухчасовых интервала. И получается, что за первые два часа (18-20 часов) курьер должен успеть доставить около 15 адресов, потом вернуться на базу и взять ещё 8-10 заказов, которые необходимо доставить с 20 до 22 часов! А реально ли объехать 15 адресов даже в одном районе за 2 часа?
Реально только в том случае, если курьеру не придется парковаться на каждом адресе, ждать лифты, бегать от шлагбаумов до подъездов, терять время на телефонные звонки перед дверью подьезда или тамбурной дверью на этаже...
То есть реально успеть и на 20 адресов, если клиенты будут выходить на дорогу, а курьер на ходу будет раздавать им заказы!
Вот и получается, что за последней загрузкой мы успеваем заехать на базу в лучшем случае к половине девятого. Но чаще позже! А чтобы собрать нужные заказы и ничего не забыть и не перепутать - тоже нужно время. И сколько у нас остается времени, чтобы раскидать до 10 часов оставшиеся 10 заказов? Конечно же будут опоздания!
Но когда время интервала заканчивается - начинаются звонки:
- Скажите, а вы успеете привезти нам заказ до 22-х? У нас кот голодный.
- К сожалению буду у вас только в одиннадцатом часу. До десяти не успеваю.
- Но мы же заказывали до 22-х. Что нам теперь делать? Чем мне кормить животное?
- Я у вас буду примерно в 22:15. Постараюсь побыстрей.
- Ну вы же можете прямо сейчас к нам поехать, чтобы успеть? В 22 часа я уже спать ложусь! Мне завтра с утра на работу! Вы же всё равно где-то в нашем районе доставляете? Сейчас без пробок можно и за 15 минут в любой конец доехать!
- Я сейчас в Отрадном. А вы как раз в самом дальнем конце Бибирево. Раньше чем через пол часа доехать не получится.
Тут даже не стоило упоминать, что у меня еще остались недоставленные адреса в Отрадном. Клиент бы точно не одобрил тот факт, что я собираюсь к нему только после тех двух.
- То есть вы хотите сказать, что мой кот будет голодать до завтрашнего вечера? Пока я не вернусь с работы???
- Я опоздаю всего на 15 минут...
- Ну а я значит должна сидеть и ждать вас, вместо того чтобы вовремя лечь спать? Нет уж. Мне мое здоровье дороже!
- Но...
- Можете вообще не торопиться. Отменяйте заказ! Я завтра как-нибудь сама в течении дня всё куплю! Посмотрим что на это скажет ваше руководство! - высказалась она и бросила трубку
Бедный котик. Всё-таки придется ему ещё сутки голодать... - расстроился я.
Но что такое всего 15 минут, относительно целых суток без еды? А виноват конечно же курьер! Ну не хозяева же...
Спасибо за внимание