1️⃣ Вводные данные о клиенте
Дмитрий Москаленко — эксперт по товарному бизнесу и продажам на маркетплейсах, действующий селлер с большим оборотом и образовательными продуктами.
Я работала с проектом на позиции руководителя SMM-отдела и отвечала за соцсети полностью — от стратегии до финального лида.
Моя зона ответственности включала:
• все социальные сети Дмитрия;
• тексты и контент целиком;
• сценарии для Reels и видео;
• контент-планы;
• все воронки продаж;
• чат-боты в Telegram;
• лидогенерацию;
• запуски, прогревы и догревы;
• чек-листы, механики и структуру запусков;
• управление командой и контроль метрик.
Работа велась на всех ключевых площадках: Instagram*, ВКонтакте, Telegram, YouTube
(Instagram и Facebook — социальные сети компании Meta, признанной экстремистской организацией на территории РФ).
Фактически я взяла на себя всё SMM-направление проекта — и по стратегии, и по реализации, и по результату.
2️⃣ Проблема и точка А
При сильной экспертизе и рабочем продукте SMM-направление находилось в хаотичном состоянии.
Основные проблемы на старте:
• охваты были ниже возможного;
• вовлечённость требовала усиления;
• системы в контенте не было;
• воронки работали фрагментарно;
• лидогенерация не была выстроена и автоматизирована;
• автоматизированных процессов не существовало вообще.
Контент выходил без чёткой структуры, решения принимались точечно, а соцсети не использовались как полноценный инструмент роста оборота.
Со стороны эксперта был понятный запрос:
нужен человек с опытом в маркетплейсах, который возьмёт соцсети под контроль, выстроит систему и будет отвечать за рост показателей и оборота.
Критично важно было взять под контроль всё:
контент, воронки, лидогенерацию, автоматизацию, команду и аналитику.
3️⃣ Цели и стратегия
Работа строилась не вокруг «ведения аккаунта», а вокруг конкретных бизнес-задач.
Ключевые цели проекта:
• рост аудитории;
• рост продаж;
• удержание и лояльность;
• усиление доверия к эксперту;
• повышение конверсий на всех этапах воронки.
Социальные сети были встроены в путь клиента напрямую — от первого касания до покупки продукта.
Отдельный упор делался на Telegram:
душевные, живые посты использовались как основной инструмент прогрева и выстраивания доверия, после чего аудитория переводилась в продажи через выстроенные воронки.
4️⃣ Контент и упаковка
Контент в проекте выстраивался как инструмент влияния на решения аудитории, а не как фон для присутствия в соцсетях.
В работе использовались:
• экспертный контент по товарному бизнесу и маркетплейсам;
• кейсы из практики;
• разборы ошибок продавцов и типовых ситуаций.
Я полностью отвечала за контентную систему:
• разработала рубрикатор;
• писала сценарии для Reels и видео;
• формировала контент-планы;
• контролировала реализацию и выход контента на всех площадках.
Контент был выстроен так, чтобы:
• усиливать экспертность Дмитрия;
• закрывать возражения аудитории;
• подводить к продуктам через понятную логику и доверие;
• работать на воронки и лидогенерацию, а не «ради постов».
5️⃣ Результат и эффект
После выстраивания системы SMM-направление проекта перестало быть хаотичным и стало управляемым.
Что изменилось:
• появилась чёткая структура контента и запусков;
• выросла вовлечённость аудитории;
• увеличились охваты;
• соцсети начали стабильно приводить лиды;
• была выстроена и автоматизирована лидогенерация;
• воронки начали работать как система, а не набор разрозненных действий.
Для эксперта процесс стал значительно проще:
всё, что касалось соцсетей, контента, запусков, лидов и аналитики, находилось в одной зоне ответственности. Команда работала по понятной структуре, без ручного контроля и постоянных правок «на ходу».
• На момент моего подключения: Telegram-канал был менее 10 000 подписчиков, в процессе работы вырос до 20 000;
• активность выросла кратно: охваты в Telegram доходили до 5–7 тысяч на один пост.
6️⃣ Вывод и ценность
Этот кейс — про полное управление SMM-направлением в проекте с оборотом и высокой ответственностью.
Моя ключевая ценность в работе с проектом Дмитрия Москаленко:
• умение брать на себя всё SMM целиком;
• выстраивать систему из хаоса;
• соединять контент, воронки и продажи в одну логику;
• автоматизировать процессы и масштабировать результат.
Такой подход подходит экспертным и образовательным проектам, где соцсети — это не имидж, а прямой инструмент роста оборота.
Если вам нужен специалист, который берёт SMM-направление под полный контроль и выстраивает системную лидогенерацию
— буду рада обсудить сотрудничество. +79680958008