В большинстве случаев меня зовут не тогда, когда бизнес растёт. Меня зовут, когда что-то сломалось.
Продажи падают, собственник снова в операционке и не понимает, за что хвататься.
Вообще, я понимаю, что чаще действую как антикризисный менеджер, нежели просто руководитель маркетинга. Это возможно еще и потому, что у меня хорошее знание базы, я сам предприниматель, разбираюсь во всех видах финансовой отчетности, знаю как работают инструменты рекламы, разбираюсь в аналитике, имел дело с наймом и продажами, на одном проекте в B2B вообще с нуля отдел продаж строил.
Обычно когда я прихожу в такие бизнесы картина плюс-минус одна и та же.
Деньги уже потрачены. Реклама запускалась. Подрядчики были. Вроде все делали, а как делали, не понятно и никто не может ответить что именно сработало, а что нет. Маркетинг существует как статья расходов, а не как система. Собственник всё держит на себе. В такие моменты бизнес живёт не по плану, а по инерции. Пока ещё едет, но уже без руля.
Почему почти никто не зовёт меня заранее? На этапе когда все только строится?
Самый частый ответ, либо не понимают что такое маркетинг и зачем он нужен, либо - "пока работает".
Пока идут продажи - кажется, что всё нормально. Пока есть выручка - нет ощущения угрозы. Стратегия выглядит чем-то абстрактным и необязательным.
Маркетинг воспринимается как что-то не нужное, исследования ЦА, кастдев вообще как слова ругательства.
Когда я захожу в такие проекты, мы почти всегда не начинаем с рекламы.
Мы начинаем с цифр. С понимания, где деньги теряются. С воронки, которая либо не существует, либо живёт своей жизнью. С процессов, которые работают "по привычке", а не на результат.
По факту я прихожу не "делать маркетинг". Я прихожу собирать бизнес и выстраивать систему. Без красивых презентаций и волшебных таблеток, мы просто разбираем реальность.
Помню пришел в один проект, они минусят 3 месяц подряд, не понимают что происходит, заглядываю в ОПИУ и вижу статью расходов "Корпоратив". Знатно тогда собственнику пришлось краснеть передо мной.
Часто приходится начинать почти с нуля, когда начинаешь разбирать глубже, оказывается, фундамента не было. Не было стратегии. Если раньше казалось, что можно делать все по наитию. То сейчас без стратегии никуда.
На моих глазах так рухнула миллиардная компания в сфере EDTech.
Ребята догнали единорогов, топов рынка, и в один момент все начало рушиться. Креативы не конвертят, кол-во лидов падает. Начали разбираться, а уже поздно! Высокая конкуренция сделала свое дело, компания медленно шла ко дну. А все почему? Потому что не было фундамента, не было стратегии. Были тактические действия, в виде таргета и директа, надеялись только на продажи, но в EDTech так же важен бренд и его сила, его имидж, отзывы и т.д. А они просто сожгли все аудиторию и все. Эффект выжженного поля называется.
Да, работа с брендингом, имиджем стратегией, это все в долгосрок. Но без этого сейчас никуда, тем более в столь конкурентном рынке. Самое важное осознание, которое приходит позже, маркетинг - это не реклама. Это один из способов управления ростом вашей компании.
Стратегия нужна не для презентаций и умных слов. Она нужна, чтобы бизнес не жил в режиме постоянного тушения пожаров.
Пожары можно тушить быстро.
Но каждый следующий будет дороже предыдущего.
Если вы чувствуете, что «пока ещё работает», но контроля становится всё меньше это как раз тот момент, чтобы записаться на консультацию.