Итак, кажется, завершилась моя эпопея с башкирским банком, который, как я считаю, надул меня с платежом по кредитке. Банк вину не признал, но готов возместить компенсацию
Напомню, что 10 дней назад неожиданно попал на проценты по кредитной карте. На руках оказались все доказательства только потому, что я пятой точкой чуял, что так и произойдет.
Вкратце дело было так:
31.01.2026 - последний день выплаты минимального платежа по кредитной карте.
За несколько дней до 31 января заходил в приложение и проверял наличие мин. платежа. Я дисциплинированный. Благодаря напоминалкам никогда не пропускаю эти даты. Информации о наличии минимального платежа не было. Была зеленая надпись «Платеж вносить не нужно». Новый мин. платеж «рассчитаем после 1 февраля».
Но 1 февраля получил уведомление, что просрочил платеж и мне насчитали долг на сумму займа по ставке 69%. Более 4 тысяч рублей.
Я верю свои глазам, а тем более скриншотам. Поэтому направил обращение в банк, приложив эти скрины. Сегодня пришел ответ.
В письме банк настаивает, что информация о платеже отображалась корректно и при этом пишет:
«Хотим отметить, что в этот день вы входили в личный кабинет около 4х раз и во всех случаях отображалась информация».
Конечно, я входил, так как мне об этом говорила напоминалка, и перепроверял, но была надпись «Платеж вносить не нужно».
Далее дают рекомендацию:
«При входе в личный кабинет обновлять страницу приложения, потянув страницу вниз».
Это говорит о том, что возможно были проблемы с кэшем. Но ведь не только у меня. В чате сигнализировали, что попались на такой глюк.
В завершении Уралсиб идет на примирение и обещает компенсацию:
«Мы всегда стараемся идти клиентам навстречу, когда это возможно. В индивидуальном порядке в рамках лояльности банком будут возвращены оплаченные вами проценты на ваш счет в течение 5 рабочих дней».
Жду мои денежки обратно.
❓ Вам окей, как Уралсиб решил проблему? 👍 или 👎